花 HK$54,315 买机，Amazon 送来两个吉纸盒！

文：Alex

美国科罗拉多州的一对夫妇 Bill 及 Kelly Chiles 一同从事摄影业务，主打婚礼、高级摄影和毕业摄影等主题。为提高拍摄品质，他们较早前花费 $7,000 多美元（超过 HK$54,315），从 Amazon 网站买入一部 Sony A1 相机，但结果只收到两部 Sony A1 相机的吉纸箱！

在接受当地媒体 The Denver Channel 采访时，Bill 表示买机后相机迟迟未发货，商店提出的理由是全球芯片短缺。两个多月后相机终于到手，但他打开包装箱一看，内里除了两个空的纸箱便什么也没有。他说：“我听过其他小型速递公司会发生这样的事情，但发在 Amazon 上还是第一次”。

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▲一开箱便见到有两部相机，Bill 已心知不妙。（访问片段截图）

▲（访问片段截图）

更令人气愤的是，Amazon 坚持物品已经正确送达并获得核实，所以拒绝退款。其后他致电 Amazon 交涉，除了没有结果之外，接电话的员工的态度亦很有问题。Bill 回忆说：“她直截了当的说，既然我（Amazon 员工）不能为你做什么，我现在便要挂电话了。”

▲打开相机纸盒看看，里面什么都没有！。（访问片段截图）

Bill 与妻子都认为他们收到的并不是正确的包裹，因为 UPS 追踪标签上显示包裹的重量只有两磅。根据 Sony 官方资料，Sony A1 连包装盒的重量为 3.22 磅，而仅相机本身已就重达 1 磅 10 安士。他认为有人在运送中途偷了他的相机及另外一部同型号相机，然后将两部机的纸盒放在一起。另一方面，Bill 也留意到，在当地一些二手铺，有 Sony A1 以很低的价钱出售，他相当怀疑这些相机的来源。

▲当地一些二手铺以很低的价钱出售 Sony A1，Bill 颇怀疑这些相机的来源。（访问片段截图）

如今事件除了获得 The Denver Channel 的关注之外，Bill 还向 Amazon 的首席执行官贝佐斯（Bezos）发了一封电邮，阐明问题，最后亦收到该公司的回复电邮，表示会处理他的退款要求。Bill 表示，他希望大家意识到，万一遇上这样的情况，消费者原来完全无保障；Kelly 亦称，“我们需要存钱才能购买这台相机。这件事很令人心碎，亦让人蒙受巨大损失。”

▲Bill 直接向 Bezos 发电邮作出投诉。（访问片段截图）

▲结果不久即获得回应。（访问片段截图）

来源：The Denver Channel、PetaPixel