国泰金控海选全球逾800家新创团队，聚焦AI身份认证、投资管理、健康生态圈3大主题，如何发挥技术综效更是关键

前年，国泰金控展开一项大规模的新创评选计划“国泰金融创新实验室”，采取了一个新模式，来引进新创的技术。作法上，国泰瞄准集团旗下子公司业务部门的需求，以系统性模式招募全球新创公司，以推动国泰数位转型，更是台湾金融业首个在内部所成立的创新加速器。最近更宣布展开第二期计划，这次规模更大，参与评选新创超过800家，最后选出7国的15家，包括4家是台湾新创。

国泰成立金融创新实验室有3大任务，一是掌握金融科技趋势，二是验证新技术的应用，三是推动内部创新思维。在第一期的成果，国泰金控从全球412家新创中选出9家来合作，并针对8大业务创新方向进行6项概念性验证（POC），包括车险图片定损、胸腔Ｘ光辅助诊断、生物行为特征辨识、不动产自动鉴价、市场情绪预警、姓名比对扫描，成果是有近7成的概念性验证完成率。

在与新创互动的过程中，国泰摸索出不少经验，比如说，知道哪些新创的技术适合合作；或像是在将国外技术导入国泰时，需要注意哪些事项；或判断哪些新创还在发展中，又有哪些技术已成熟。汲取这些经验后，国泰金控更在6月2日，正式启动国泰金融创新实验室第二期计划。

同样的作法，国泰金控数位数据暨科技发展中心（简称数数发中心）的科技创新小组，先在去年中，展开了数个月的地毯式需求访谈，但这次参与业务单位更多，搜集来自金控，以及银行、人寿、产险等子公司，共十多个业务单位的业务需求或业务痛点。同时，多方面考量业务的急迫性、业务的影响性，及技术在市场的成熟度等。

聚焦3大主题，共10项金融科技POC案

最后，国泰聚焦3大应用领域：“AI身份认证”、“投资管理”、“健康生态圈”。并且，向全球展开2个月的招募，总共接触了800多个新创团队，最终选出来自7国的15家新创企业，当中有4家是台湾的新创公司，包括聚焦AI身份认证的AuthMe、提供法律科技解决方案的Lawsnote，及医疗科技新创云象科技与长佳智能。

国泰金控资深副总经理孙至德表示：“台湾新创在医疗与法遵科技领域，具备在地化的优势，这是国泰选择这4家台湾新创的原因。”这些新创公司也将与国泰集团各子公司，进行10项金融科技POC案，实验为期半年，并将于今年底发表成果。

首先，在AI身份认证领域，囊括了证件辨识、身份辨识、情绪辨识、诈欺侦测、远端授权等技术。然而，“如何真正建立零接触的全程数位历程”，是国泰在AI身份认证这项主题，所要验证的重点。

所以，在此POC案，国泰将与AuthMe合作，全面验证整个端到端的身份认证流程，从证件验证、资料建档、视讯核身、人证比对、客户填单到电子签名。而所需使用到的技术如eKYC证件验证、脸部辨识、活体辨识、图像诈欺检测等。国泰表示，若验证成功，未来便能运用到人寿、产险、银行的多个场景，比如远距投保、行动投保、分行开户、网络客服等。

在投资管理领域，则有资讯搜集、风险管理、标的评估、部位监控等需求。国泰表示，在相关技术上，比如可透过智能文本摘要，以自然语言处理（NLP）与机器学习技术为基础，打造客制化长篇文本智能摘要模型，并搭配平台关联网络延伸的阅读功能，提升研究人员报告阅读与资讯汇整效率。这项POC案，将由2家美国新创Agolo与Primer共同参与。

此外，国泰提到，投资管理主题，还可运用舆情分析技术在信用风险预警模型。同样也是运用NLP技术，对债券发行人相关新闻资讯，进行舆情分析，以产出“情绪分数”（Sentiment Score），并进一步结合财务指标建置预警模型，希望能提前侦测高风险发行人，这是其中一项POC案，参与新创包括来自美国的Accern、西班牙的Raven Pack，以及英国的Refinitiv。

在健康生态圈领域，相关技术包括AI健康数值侦测、疾病风险预测、健康促进、慢性病管理追踪、医疗影像辅助诊断，国泰表示，希望透过这些技术，“为人寿子公司创造新型态商业模式。”

因此，在健康生态圈主题，其中一项POC案是智能人脸测量健康数据，将由国泰人寿与加拿大新创NuraLogix合作进行技术验证。国泰解释，将运用远程光体积描记图法（Remote Photoplethysmography，rPPG）技术，透过远程与非接触方式，让顾客不需穿戴装置，也能透过手机镜头拍摄，将用户人脸影像透过AI演算，即时产出心律、呼吸、心理压力、及心血管疾病风险等健康指数。

又比如骨折AI辅助诊断这项技术，将由美国新创Arterys，及台湾的长佳智能、云象科技这2家新创参与，透过AI辅助判读X光片，确认受伤部位及骨折程度，加速案件审理时效及精准度。

为了提升客户满意度，并加快理赔作业时效，国泰也要用AI辅助ICD编码判读，将与长佳智能合作POC案，透过AI导入NLP，由机器判读医疗诊断书内容，并自动选出医疗疾病代码（ICD），取代过往由理赔人员人工选码流程。

以往，国泰在技术的导入，是一个个引进到内部场景。不过，“如何发挥技术综效，是国泰目前正在思考的焦点。”在金融创新实验室第二期，国泰便在技术导入前期，便将技术要扩大到哪些单位应用？也一并纳入评估的考量因素。

甚至，国泰内部产生出一种默契，为了让同一技术，可以让更多业务单位一同参与，在进行POC案阶段时，就将多个跨子公司会应用到该技术的场景都纳入。另一作法是，针对各子公司都有的相同场景或是数位流程，便能规划一套流程，让所有子公司共同参与观摩POC阶段，一旦实验成功后，就能迅速落实到各子公司，而无须重复耗费资源与人力。这些是国泰提高技术重复使用率的心法。文⊙李静宜