台北市去年试办里办服务数字化，今年疫情投下变数，北市府：持续精进里办e化服务

为加速市政基层服务的e化，去年10月台北市-开始试办里办数位基础建设，先在19个里试办，以平板电脑、读卡模组，搭配数位便民系统，让里办公室能提供里民数字化便民服务，例如物资发放、报名预约，尽管受疫情冲击，台北市-仍表示，将继续推动里民服务的数字化。

传统上，里办公室发放物资或是为里民提供活动报名或预约服务，是以人工方式纸本造册登记，后续还需要花费时间登打处理资料。去年10月台北市由资讯局与民政局合作，推动北市里办公室的数位基础建设，提供iPad与智慧读卡模组供里办公室使用，搭配资讯局开发的数位便民系统，让里办公室在发放物资或办理活动登记时，能从纸本作业改为数字化，一方面减轻人工作业负担，另方面提高服务的效率。

去年已先在北市12区共19个里办公室试办这项计划，为避免非公务性使用，以及降低资安风险，市府在iPad平板电脑上采用MDM加强对装置的管理，搭配可支援多种卡片读取功能的读卡模组，支援芯片卡读卡及NFC读卡功能，可读取身份证、健保卡、敬老卡、爱心卡、台北通等。

这项计划在试办期间虽获部分里长的正面评价，但也有里长反应系统使用整合性有待加强等问题，市府持续搜集里长意见，调整精进系统，原本今年计划要让更多里办公室采用，但今年5月COVID-19疫情骤然爆发，为避免里民群聚的风险，市府已暂停开放里办公室，为计划投下变数。

台北市民政局表示，除了原先19个里已开始试行，先前征询其他里长参与意愿，采购272组硬件设备将在6月底验收，原本准备扩大试办计划，向里长提供教育训练，今年因为疫情严峻，已暂停开放里办公室对外开放，尚末确定何时将设备发放到其他的里，预期将等待疫情明朗化后再确定。

除了发放物资、活动报名预约之外，市府也计划这套里办数位便民系统，未来提供里民大规模疫苗接种服务。但是这次北市疫苗施打，因为中央分配的疫苗数量有限，由大型医事机构在大型据点为民众提供疫苗施打服务，目前尚未以里办为疫苗施打的服务据点。

台北市长柯文哲近日在北市防疫记者会上解释，在里办推动的数位便民系统，是以未来获得大量疫苗分配，要大规模提供市民施打疫苗时，以里办为施打据点才会启用。

北市资讯局也说明，目前里办的数位便民系统中的疫苗预约功能仍在开发中，未来不只是COVID-19疫苗，未来也会作为以里办为接种点，每年常态性的其他疫苗预约服务，例如流感、肺炎链球菌等。