Martech月报第6期：比VPN更保障隐私的网络传输作法？一览苹果WWDC一系列隐私安全功能更新最新消息

苹果软件工程高阶副总裁Craig Federighi。

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图/Apple

重点新闻(0521~0617)

苹果 隐私安全技术 WWDC

苹果WWDC揭露多项隐私安全功能更新，从Email、Safari、Siri到iCloud都更加私密

苹果在今年WWDC一口气推出了多项隐私保护相关功能，“在Apple，隐私是用户的基本人权。”苹果软件工程高阶副总裁Craig Federighi表示，在这之前，苹果已经推出了App Store中的隐私营养标签，用来显示每一款App所搜集的用户资讯，近期也推出了App Tracking Transparency框架，规范任何企图追踪使用者App，都必须先取得使用者的许可。

今年的多项重要更新，其一是邮件的隐私保护功能（mail privacy protection）。这项服务是针对许多行销邮件被用户打开后，其中的追踪像素（tracking pixels）会搜集Email活动的相关资讯，包括打开Email的时间点、使用者IP地址，会被回传并用于个人化行销。这项功能能阻止这些资讯被追踪。

苹果也强化了Safari的智慧追踪保护机制，隐藏了使用者的IP地址，让企业或广告主不能取得用户的跨网站活动。同时也推出App隐私报告，让用户能从报告中，查看7天内App使用已授权装置服务的频率，例如装置上的麦克风、相机、照片、联系人等资讯，在哪些时间点被App使用，还能检视与App连结的第三方服务列表，查看App资料与哪些组织分享。

另一项重大更新，则是已经在6亿个装置中使用的语音助理Siri，现在已经能透过装置上芯片进行语音辨识，让声音不需透过网络上传云端辨识，而是能在本地端运算，不只能强化用户隐私，更能加快语音辨识速度来完成任务。

iCloud的新功能iCloud+则推出了几项隐私服务，其一是Private relay，能隐藏用户IP地址，确保用户在透过不同网络装置（如公共Wi-Fi）浏览网站时，从装置离开的流量是经过加密的。

Fast Company专访则解释了这个网络传输机制，是透过建立起一个双层访问的架构，由Private Relay存取用户的IP地址以及要访问网站的URL，并将URL加密，再连同匿名IP传送到第三方可信赖的代理服务器，并在这个中继站还原URL连接到目的地网站。换句话说，Apple知道用户是谁但不知道网站URL是什么，而中继站知道要访问的网站却不知道用户是谁，借此让所有人都无法连结用户资讯与浏览纪录，来取代使用VPN访问网站的作法，因为VPN虽然能阻止网络供应商取得用户资讯，但VPN业者却能存取使用者IP与浏览纪录。

iCloud+另一项服务则是Hide My Email，能让用户在许多网站登入要填写Email时，能够透过Mail、Safari、iCloud的Hide My Email功能，让用户能使用一个独一无二、随机的电子邮件地址，而不是将真实的地址泄露出去。（详全文）

Google 隐私安全技术 第三方cookie

Google发表广告产品更新，强调要靠ML预测消弭Cookie消失带来的行销成效落差

Google在今年度的线上行销大会中，特别强调广告投放也须兼具隐私保护的重要性，Google广告部门副总裁Jerry Dischler，更重申Google提供广告服务的基本原则，一是Google从未贩售使用者个资，也从未使用敏感资料来下广告，比如个人健康、种族、宗教、性向等资讯；其二，Google从未将使用者创造的内容用于广告目的，比如Google Drive、Gmail、Photo等内容，“这些治理了Google的准则，未来不会发生任何改变。”

“但现在，我们还需要更急迫的，将个人隐私保护置于更重要的地位。”Jerry Dischler表示，过去几年来，使用者取得免费内容，同意交换个人资料来显示关联性广告，已经是广告行业默许的运作形式，但现在，有高达81%的使用者，认为这个模式中，个资被搜集潜藏的危机，已经超越了实质带来了好处，使他们更加在意网络是如何追踪自己的浏览轨迹，“使用者更重视自己的隐私，不满意旧的模式，我们正在失去用户的信任。”

为了重新取得用户的信任，Jerry Dischler表示，Google要在维持免费网络的同时也保障用户隐私，所以已经宣布将淘汰第三方Cookie，也承诺不会建立替代性的辨识符号来追踪个人浏览轨迹。

他也向企业广告主表示，要成功转换成一个没有Cookie的世界，需要做到三件事，第一，要与顾客建立良好的关系，使用经顾客授权的第一方资料；第二，透过自动化与ML技术，让预测性且兼顾隐私保护的行销方法成为可能；第三，则是要诉诸隐私保护的新技术，比如Google开源的隐私沙盒计划，让更多人能共同参与打造进阶、匿名、且在装置上运算的技术，“我们相信隐私沙盒是正确的方向。”

Google广告购买、分析与衡量服务的副总裁Vidhya Srinivasan，则进一步因应Cookie消失推出的广告工具更新。为了让企业使用经授权的第一方Cookie来进行广告衡量，Google本来就推出了Sitewide Tagging的服务（包含Global Site Tag与Google Tag Manager两大解决方案），让企业主在网站中设置标签工具，以搜集第一方数据来进行广告衡量与优化。Google自定义广告受众的Customer Match，也将对所有企业主开放，取消使用Customer Match的条件限制。

去年，Google也推出Cosent mode机制，让使用者能对资料如何被使用做出选择，并排除拒绝者的Cookies作为广告用途。几个礼拜前，Google在Cosent mode中增加转化建模功能（conversion modeling），来缩小Cookie不能使用造成的转化成效差距，甚至能恢复用户不接受Cookie而失去的广告点击转化，达到平均70％以上。Cosent mode现在更与Google Tag Manager整合，要让开发者不需修改任何网站的程式码，就能在Cosent mode的基础上来调整标签设置。

此外，在Google去年发布的新版Google Analytics中，今年将会增加进阶ML模型到行为分析报告中，甚至在Cookies不能使用时，可以透过模型分析来消弭与现实获客情形的差距，Google也发布了新的GA深度行销洞察功能，包括跨管道（cross-channel）表现、广告指标（advertising metrics）与推荐机制，让广告主仍可在保障隐私安全的情况下，了解顾客在跨装置、跨网站的消费旅程洞察，借此改善行销策略。除了Search与Shopping等管道的广告触点，Google很快地也会把Youtube与Display触点也纳入归因模型中，让企业主更全面的获取跨管道的行销洞察。

“未来是建立在第一方资料（First-party）、经授权的资料（Consented）、经模型预测的资料（Modeled）之上。”Vidhya Srinivasan认为，使用第一方资料、经使用者授权同意的资料，再用模型来消弭可能与实际行销成效之间的差距，就是未来数位广告操作的方向。

Google FLoC Mozilla

Mozilla：上千人的群组ID搭配特定额外资讯，新广告追踪技术FLoC恐让网站更容易追踪用户

Mozilla针对Google正在测试的新广告追踪技术（Federated Learning of Cohorts，FLoC）进行详细的隐私分析，认为该技术仍存在个人隐私泄漏风险。FLoC是用来代替Cookie的广告追踪技术，不同于Cookie是搜集特定个人的浏览行为，FLoC是观察一群有相同兴趣的使用者，借此保护用户隐私安全。不过，Mozilla分析指出，虽然FLoC中定义的群组中，数千人共享同一个群组ID，但这不代表群组内的用户无法被追踪，当追踪者有其他额外的资讯，便可以快速缩小用户范围。

这些额外资讯包括浏览器指纹，像是使用者可能使用Firefox或是Chrome等浏览器，所使用的操作系统包括Windows和Mac等，再加上用户所使用的语言也不同，这些属性与仅有上千名用户的FLoC群组相比对，就可以限缩范围至几个人。而且FLoC群组ID并非固定不变，毕竟人的兴趣和关注的事物会不停改变，目前FLoC群组ID的设计，每周都会重新计算一次，这意味着，只要能够使用其他资讯来连结用户的存取，便可以收集用户每一周的群组ID组合，来辨识出单一用户。（详全文）

脸书 Messenger API for Instagram Facebook Login

脸书发布了全新的Messenger API for Instagram，不久后计划推出Login Connect with Messenger，目标更紧密与顾客连结

脸书周三（6/2）于线上举行了F8年度开发者大会，发表了全新的Messenger API for Instagram与Login Connect with Messenger。脸书自去年10月就开始测试Messenger API for Instagram，并有超过30名开发者与700个品牌参与该测试，该API将可协助企业从单一平台管理所有的通讯，也能有效地结合企业既有的工作流程与工具，并带来高品质的客户体验。脸书也已经开放所有开发者与企业账号用户使用。

至于Login Connect with Messenger则是Facebook Login的衍生产品，它同样采用Facebook Login的流程，让使用者以脸书账号登入企业服务，但额外增加一个允许企业透过Messenger与使用者交流的选项，并让双方直接透过Messenger沟通。脸书表示，在测试Login Connect with Messenger时，有超过7成的使用者都选择启用该服务。不过，Login Connect with Messenger目前仍处于封闭测试阶段，预计未来几个月才会开放。（详全文）

Salesforce Digital 360 Snapchat

Salesforce发布Digital 360多项更新，与Snapchat、WhatsApp整合更进一步

Salesforce在今年的Salesforce Connections中，宣布了Digital 360的多项更新。Digital 360是Salesforce去年推出的解决方案，整合了行销云、体验云与商业云在内，这次的更新，包括在Salesforce CDP中，Interaction Studio功能将可以追踪顾客跨管道（cross-channel）的活动，且能运用自家AI引擎Einstein AI即时发送关联性讯息、产品报价与内容推荐。其中的忠诚度管理功能（Loyalty Management），也会提供即时更新会员状态、忠诚度层级和积分。

在行销云中，AI驱动的行销功能Datorama，也将提供新的Email、行动装置与用户旅程报告，来支持行销活动的最佳化。Salesforce更针对社交软件Snapchat发布了Snapchat Audience Match，让行销人员能使用Salesforce的第一方数据，瞄准Snapchat用户提供个人化广告，来找出潜在受众。Salesforce也正在与WhatsApp进行整合，让行销人员更容易借由WhatsApp与顾客直接沟通。（详全文）

Facebook Oculus VR 数位广告投放

Facebook将在Oculus VR游戏中测试广告，强调使用者资料搜集会遵守脸书广告规范

今年5月，脸书宣布将开始在VR中测试广告，这个广告测试计划会先在VR/AR游戏公司Resolution Games的Oculus Quest游戏Blaston中进行测试，未来几周内还会扩大到另外两个开发计划中。这类广告被脸书称作耳机内的广告（In-headset），是脸书的VR公司Oculus为开发者探索获利方法的一环，要透过建立自给自足的平台，来支持多元的商业模式，以解锁新类型的内容与受众。

开发Oculus VR装置的Facebook，计划要监测用户与VR广告之间的互动，但脸书特别指出，所有Oculus广告仍必须遵循Facebook的广告规范，也就是说，用户仍然可以隐藏特定广告、或是完全隐藏广告商的广告。不过，由于Oculus尝试要求Oculus VR用户使用脸书账户登录，所以透过脸书社交网络还是可以分析个人数据，来提供个人化广告。（详全文）

Google Android 12 退出个人化广告

Android 12将严格禁止开发者存取已退出个人化广告的广告ID

Google本周更新了Android平台上的广告ID（Advertising ID）政策，指出从今年下半年释出的Android 12开始，开发者将无法存取已退出个人化广告的广告ID，该政策初期将部署于支援Android 12的行动程式，但2022年初就会扩大到Google Play上的所有程式。过去，Android平台就允许使用者退出个人化广告，只不过Google并未严禁开发者存取使用者装置的广告ID，使得开发者依旧能够根据广告ID来追踪使用者的行为。

根据Google的新政策，只要Android用户已经透过设定，选择退出了个人化广告，那么Android平台就会直接移除该装置的广告ID，因此，当开发者仍企图存取装置的广告ID时，只会收到一串的0。由于许多开发人员是借由广告ID来分析程式用户的行为，因此Google也准备在今年7月提供其它的解决方案，来支援开发者的分析及预防诈骗等功能。（详全文）

Linkedin 贴文行销工具 事件分析工具

Linkedin发布贴文行销工具，让企业提升贴文触及率并推广活动

Linkedin近期针对自家社群网络贴文发布了行销工具，让企业可以对更高互动性、更具时效性的贴文，直接从页面增进贴文的触击率，只需按一个按钮并填写付费资讯即可，不需要学会使用任何新的行销工具。Linkedin也发布了行销解决方案Event Ads，主要包含了三大特色，一是能向相关从业者或决策者来推广特定活动，二是能凸显活动的相关资讯，比如日期、时间、如何参加等，还能让用户了解与自己相连结的其他用户是否有兴趣参加，三是能让活动发布者了解已经点击、浏览甚至注册活动的人数有多少。同时，Linkedin也以自家资料为基础，新增了事件分析工具（Event Analytics tool）的功能，提供行销者或活动组织者，所发布活动事件的用户触及、参与度和组成等综合分析结果，让行销人员能在未来更好的规划行销策略。（详全文）

责任编辑／翁芊儒

图片来源／Apple、Google、脸书、Linkedin

资料来源：iThome整理，2021年6月