IBM建议，虚拟企业是新常态数位转型的另一个选择，更以两个大型企业为例说明最新消息

跨国矿物肥料生产商Yara，从实体销售转型为虚拟企业，与气象公司合作建构农业IoT平台，提供上百万名农民本地化天气预测、作物损失预测与即时建议等数据服务。（图片来源／IBM研讨会截图）

后疫情新常态，越来越多企业要加速转型脚步，台湾IBM企业咨询服务事业群副合伙人游复兴在一场研讨会上建议，企业可以发展成“虚拟企业”的模式来转型，甚至他认为，虚拟企业工作方式也成为新常态的选择之一。

何谓虚拟企业？游复兴解释，以往企业内部的人员管理、工作模式，大多是以实体角度来思考运作，像是资料流本地化。然而，虚拟企业则是从外部的合作伙伴，甚至是生态系角度来思考如何扩展，可透过公有云、混合云模式，以及开放式平台与外部介接与沟通，是一种生态系统的思维。因此，“开放性是虚拟企业的一大重要特征。”

还有一个特征是，游复兴表示，延伸智能工作流来整合虚拟企业与生态系统。企业还要找出一种运作流程，可以用来帮助自己的顾客与外部伙伴创造价值，甚至，形成牢固的生态体系，他将这个流程称为“价值金线”。

IBM提出虚拟企业有6大要素，包括开创性平台策略与生态系统、以科学与数据来主导创新、扩展智慧工作流紧密串接生态系统参与者、可持续发展与社会影响，另外还要有包容性的人机协同。由于虚拟企业的运作并不限于实体，许多远距工作、非实体活动逐渐大量形成，企业还必须加强远距工作的能力，甚至，组建“远距工作架构师”团队，协助内部员工快速上手。

为了让虚拟企业快速运作，IBM认为，组织扁平化相当重要，需减少层级、增加弹性。此外，这种企业与客户、供应商、合作伙伴的沟通都在虚拟网络进行，因此必须充分授权员工的权责，以目标与结果为导向，具体依照结果来要求员工的工作绩效。

IBM建议，企业在加速数位转型上，可以先找出第一个智能化工作流程来进行平台化，并透过平台串连外部客户、供应商及合作伙伴，建构出自家的价值金线。游复兴用两个国内外的例子进一步说明。

全球超大矿务肥料生产商Yara，建构农业IoT平台提供农民数据服务

跨国矿物肥料生产商Yara原本是实体销售为主的肥料公司，在转型的过程中，花了大把心力和成本，来建构了一个农业IoT平台Atfarm/FarmX，利用IoT机制与AI在农田搜集数据，更与气象公司合作，在平台上提供本地化天气预测、作物损失预测与即时建议，采取农民按用量付费的商业模式，取得各种气象数据、作物产量等数据服务，更为有效管理农作物的收益。

游复兴表示，Yara这样的企业就可称为虚拟企业，数据服务就是它的价值金线，让130万名农民取得必要的管理资讯，作为田间管理、播种、农作管理的参考数据，来增加现有农田的产量，也改变农民与供应商的关系。“这样的新型态商业模式，便能成为与同业竞争的优势。”游复兴指出。

台湾大型半导体通路商透过BPaaS创建物流平台新事业

游复兴进一步透露，台湾有一家大型半导体通路商近期发想了一项新事业，透过BPaaS（Business-Process-as-a-Service）服务模式，创建了物流平台新事业，以串联供应链伙伴。

他解释，这家半导体通路商有一套平台来提供IC零件供应链管理服务，但每当有新客户要开始使用时，需耗费大量人工来客制化客户的销售预测、出货预测数据，并大量测试，才有办法将资料整合到平台上来进行数据交换。

过去这家企业也曾斥资找IBM辅导，运用微服务与云端技术建立整合式平台，并提供一些能快速将客户资讯上线的工具。后来，这家企业发现，若能进一步降低平台介接门槛，提供更多加值服务，比如客户需求预测、销量分析、集中购买、库存分析、物流服务、市场情报、供给需求计划、分销、物流服务、技术支援等，将来就能为供应链合作伙伴创造更大的价值。

不仅客户能降低测试的时间，专注于供应链管理；供应商也能透过此平台，与下游客户快速介接；甚至，这项BPaaS服务未来也能提供给其他供应商或竞争者使用。游复兴表示，这家企业发展出的BPaaS正是一种平台服务模式。这家公司不只是找出属于价值金线的流程，还把流程变成一种商业模式，来降低供应链数据交换门槛，让客户可以快速展开生意。