【Windows 11新特色：内建即时通讯平台入口】打通Teams落地最后一哩，瞄准10亿人协作需求

微软从2017年就开始大力发展新的即时通讯协作平台Microsoft Teams（后简称Teams），要来取代即时通讯平台Skype，将更多协作流程和机制，带进Office 365中。在这一波疫情来袭，也促使Teams用户暴增，全球每日活跃使用人数更是超过了1亿人，在台湾也不例外，在疫情带动下，过去一年来使用人数翻了好几倍。

微软不只是单单只把Teams视为与Skype一样的即时通讯软件而已，而是更大规模的将各种工作流程、企业协作机制，整合到Teams平台上，早在Windows 11发表之前，微软早是就定调Teams打成一个瞄准混合工作模式的新一代协作平台。

工作列上的预设Chat按钮，成为即时通讯生态圈的入口

在这次发表的新一代Windows 11上，有一个值得关注的新特色，就是内建了Teams的用户端聊天程式Chat，甚至是直接整合到了工作列上，成为一个预设的App。使用者只要一键就可以快速开启，列出来自不同对话中最新的一句对话讯息。

新一代Windows 11上内建了Teams的用户端聊天程式Chat，甚至是直接整合到了工作列上，等于将Teams的生态圈带进了Windows。（图片来源／微软）

虽然微软没有进一步揭露，内建到Windows 11中的Teams用户端程式功能，与完整Teams程式的差别。但是，光是这一步，就等于让Teams直通到Windows环境。

若依据Windows 10的部署规模来推估，微软这次也同样采取了免费升级策略，可预期也有机会达到现在Windows 10的使用者规模，也就是10亿人。这个看似小小的内建动作，打开了一个让Teams通往这个庞大族群的大门。这个规模比Teams现有的用户数翻了好几倍以上。

Teams也不只是一支即时通讯协作App而以，背后整合了多个微软技术和开发生态系。在今年5月举办的微软线上年度开发者大会Build上，微软就归纳出Teams的6大特性，可以用来发展个人化App、建立任务模组、容易与第三方串接整合的Webhook串联机制、Bot软件机器人功能、即时讯息扩充机制、视讯会议外挂扩充机制。串联这些服务和功能的则采用了Microsoft Graph API，可以透过API来存取和交换所有微软支援的资料类型，也是微软新一代Office文件资料框架Fluid Framework所支援的API框架，能够将各种Office文件、文件上的特定元件，在上述不同App或Bot之间流动抛转。这是微软打造协作环境最重要的基础资料架构技术。

Teams将开始支援微软新一代Office文件资料框架Fluid Framework，更容易交换Office文件上的内容元素。（图片来源／微软）

不只如此，Teams还可支援微软SharePoint开发平台、Bot框架、各种网页技术还有Office 365的低程式码开发平台Power Platform。这些原本环绕在Office 365而发展出来的技术框架和生态圈，也都是Teams生态圈的一环。

Teams成为了Windows 11工具列上的预设按钮，等于是一个可以让使用者快速通往Teams生态圈的大门。不管是，将使用者带过去，或者日后可以透过者不同的网页技术，将第三方生态圈带进来都很容易。

而在Build大会上预告了Teams四大类新功能发展上，也可以看到微软针对混合工作模式三大类挑战的设计和发展，将视讯会议、即时聊天室和协作机制带进跨人员（跨组织），跨场所和跨流程的运作上。这些新功能势都将陆续在今年底推出，将随着Windows 11正式出货而产生加成的效能。

Teams四大类新功能，增加更多B2C互动的整合，要将更多ACS通讯服务或Power平台企业功能带进Teams给一般使用者，或者涵盖视讯会议生命周期各阶段的活动来强化协作体验，也要增强更多应用程序与现有技术的整合，还要将Teams整合到Outlook电子邮件服务上。

微软预告了Teams四大类新功能，可以看到微软针对混合工作模式需求的产品发展策略，也就是瞄准跨人员，跨场所和跨流程的需求上。（图片来源／微软）

举例来说，微软准备推出可以客制化的Teams在一起模式（Together mode），让开发者自行设计各种不同的情境，使用者等于可以快速在Windows上进入各种不同的线上虚拟共同在场环境，而且可以各自客制想要的情境，这也可以成为发展各种线上活动的机制。

微软准备推出可以客制化的Teams在一起模式（Together mode），让开发者自行设计各种想要的开会情境。（图片来源／微软）

或是也将开放支援Azure通讯服务（ACS），可以将Teams整合到手机、电话或其他类型的通讯方式或第三方会议应用中，这也是支援混合工作环境，整合到传统电话总机、电信通讯网络的关键。

Teams将开放支援Azure通讯服务（ACS），可以将Teams整合到手机、电话或其他类型的通讯方式或第三方会议应用中。（图片来源／微软）

瞄准未来10亿人规模混合工作即时协作需求

虽然微软也欢迎其他视讯会议协平台进驻Windows 11，但无疑，自家 Teams已经先开跑了，就是要瞄准未来10亿用户规模背后的混合工作协作庞大商机。