国泰金控推出CaaS生态圈服务模式，整合旗下子公司API服务打造金控级API Store

国泰金控在今天（7/29）宣布正式推出“CaaS生态圈服务”商户合作模式，以及CaaS数位平台，统合国泰金控各子公司包括寿险、银行、产险等的数字化服务，提供集团一站式体验与整合性数位金融服务，作为异业合作与商业洽谈的主要入口。

此模式是延伸了国泰金控去年7月提出的国泰即服务（Cathay as a Service，CaaS）为核心的服务生态圈概念，透过集结旗下子公司与汇整全集团资源，以数位数据能力，与异业伙伴打造创新商业模式。现在，国泰将CaaS概念平台化，推出CaaS生态圈服务平台，以走入场景的方式，提供合作伙伴客制化服务。

国泰金控暨国泰产险副总经理梁明乔表示，国泰集团旗下除了银行、产险、人寿、投信、证券、创投等金融服务，还囊括了医疗、健康管理、零售、物流、地产、IT等非金融业务。不过，他坦言，以往国泰在与外部伙伴合作时，大多为一对一各自发展，但，若从金控角度思考，发展出新的服务模式，就能够集结各子公司内部资源，推出横跨子公司的生态圈服务平台。

如此一来，当外部企业与国泰洽谈合作时，不只能跟一家国泰的子公司合作，而是同时能与多家子公司跨界合作。这样的作法，“让国泰不仅能提供更多元的金融服务场景，且能够带进更多跨子公司、跨业、跨界的合作机会，打造一个真正的数位数据生态圈。”梁明乔强调。

CaaS平台提供5类服务场景、7类服务方案API

在CaaS平台上，提供了5大类服务场景，包括消费购物、出行保障、健康促进、居家生活、金融服务。比如，先前国泰世华银行与虾皮合作发展出的虾皮贷，或国泰产险与远通电收合作的高速公路碰撞险，都是国泰将服务嵌入场景的创新案例。梁明乔表示，CaaS平台的设计是希望做到公开、透明与信任，因此，国泰以往所有与异业合作的案例，都会分享在该平台给潜在的合作伙伴。

此外，目前国泰CaaS平台提供7大类别服务方案，涵盖开放银行、支付缴费、贷款融资、保险商品、客户服务、特店服务。合作商家可在平台一次性浏览合作项目与服务，比如，在商务会员行动支付解决方案，可以整合信用卡、卡号代码与国泰的收单服务，让商户的App透过系统串接，升级成行动支付工具。

当企业用户进入平台，便能透过筛选行业别，显示出相对应的API服务推荐，也可输入企业统一编号，依照企业的属性与业务发展目标，系统会推荐更为适合的API服务。梁明乔提到，CaaS平台将集团子公司的API服务，整合成一个合作入口，让有意愿商谈的伙伴可线上直接提出合作申请，同时，所有专案进度都会统整在平台上，供合作伙伴查询。此外，该平台也提供各式服务金钥的申请服务，通过认证的企业账户，可以自由申请想串接的服务，签完合约后，企业的技术人员可直接在平台取得服务金钥，来减少业务、技术人员间接的沟通时间。

各子公司先建立起API管理平台，再堆叠到金控APIM统一对外开放

梁明乔提到：“CaaS平台提供了一个API介接的入口，打造一个属于金控级的API Store。”在技术面，平台建立的过程中需配合各项基础工程的建立，各子公司需先建构起各自的API管理平台（APIM），并在金控端建立金控级的APIM，来统合跨子公司API服务并对外开放。此外，还得整合业务前台与API后台，透过业务梳理与数位流程整合，才能将各子公司的API快速上架到集团整合的API平台。另外，国泰也透过数据提供个人化推荐，根据不同企业类别，呈现最适化的API服务。

而为了符合不同子公司的法规要求，国泰在这次采用Google Cloud Apigee技术，并导入最新管理架构，让各子公司技术层面上的内外环境能虚拟隔离，符合金融机构资安标准，同时也能整合业务层面的需求。而国泰同时也是国内第一家采用Google Cloud Apigee技术的金融业。

国泰金控也提到采用Google Cloud Apigee的原因，主要是此技术为云、地混合架构，因此，CaaS平台上所有的API服务与资料，以及与子公司的串接，其实都是架设在各子公司的地端环境，并没有上云。此外，国泰金控表示，Google Cloud Apigee解决方案的最底层是Kubernetes、容器（Container）的架构，好处是当主管机关松绑金融业上云的法规时，CaaS平台在技术上已做到Cloud ready，便可直接放上云端，这是国泰后续的规划。

在组织面，国泰金控成立了CaaS平台的委员会，集结了各子公司业务与IT窗口，让金控与子公司可以共同思考，当一个合作伙伴进到CaaS平台后，国泰其他子公司能否延伸出更多合作机会，提供整体解决方案，这正是国泰打异业生态圈的战略。

国泰金控资深副总孙至德认为，CaaS平台是让国泰踏出自身领域来接触到顾客的模式，因此，需以客户旅程来考虑顾客的真正需求，希望透过CaaS平台，在异业客户旅程中不同的环节，来看国泰的金融产品是否有角色可以嵌入。文⊙李静宜