【CaaS关键发展策略：二阶段推动生态圈新商模】生态圈服务模式平台化，靠技术让跨界合作加速也更弹性

去年7月，国泰金控发布了全集团要力推的新生态圈战略CaaS（Cathay as a Service）服务模式。国泰金控总经理李长庚后来更用“上善若水”来描述金融服务应该有的模样，这正是国泰生态圈的愿景。他认为，国泰的战略目标就是要将“所有数位转型都能变成平台”，如此就让国泰各种服务与店家结合，所有消费者，不论是点数、权益、店家消费，都能在国泰生态圈平台上“非常自由的串接和e化。”

李长庚特别用“自由”两字，来形容对国泰生态圈平台的期许，就如同水来比喻金融服务一样。

要如何做到？当时他没有明讲，但在今年国泰技术年会中发表的CaaS平台，实现了让金融生态圈发展，可以快速复制，弹性组合，容易扩散到不同异业场景中的能力。

图片来源／国泰金控

如何展开云原生旅程？国泰世华银行第一步先定义指标，发展重点则包括了要翻转IT技术架构，以云端驱动为发展主轴，也导入敏捷文化来改变IT运作方式，更希望有持续的量化产出。

2阶段生态圈发展策略

国泰近几年积极运用API技术与外部异业场景合作，协助全联打造PXPay就是一个例子，去年发布的CaaS服务模式，更是宣示要打造一个跨子公司生态圈服务的商业模式。

而在过去一年来，更吸引了不同服务场景的异业主动来谈合作，国泰金控数位生态发展部副理刘文桢指出，第一阶段的宣告，等于是宣示国泰生态圈的发展可能性，来创造更多异业场景的机会，但是如何让跨界合作更有效率也更弹性，“这就是第二阶段的目标，让这个生态全服务模式透明化、平台化，也更快速化。”

新的CaaS平台在7月底正式上线后，推出不过一个月，刘文桢透露，主动洽谈的企业就有十多家，不只指标型企业，也有不少小型新创、中小企业来洽谈，甚至有上百名以个人名义来注册的企业员工或新创企业主。

透过这个平台，国泰希望可以提供单一窗口，让所有合作过或没有合作的异业伙伴，都可以在单一平台上取用各种API，甚至可以让合作企业内不同部门，也能了解同公司的其他合作进展，“不只要省下国泰集团的时间和资源，也希望能节省合作伙伴的时间。”刘文桢强调。

尤其，对于向来业务和组织分工都十分繁复的银行而言，整合平台化带来的好处十分具体，国泰世华银行数据生态营运部协理吴香妮指出，过往很难了解全公司异业合作的全貌，但是，CaaS服务平台化之后，可以带来高效率和透明化，更容易知道内部有那些合作，就能聚集力量，这是CaaS平台化后跟过去有所不同之处。

国泰产险数位科技发展部协理刘浩翔点出：“平台化之后，与策略伙伴合作时，子公司能互相助攻，来发挥纵效。”例如，产险去年新推的碎片化保险，是一种保费轻薄短小的服务，但这项服务的重点不是为了从中赚取利润，而是带来更多金融场景客户的价值，对集团带来助攻的效益。“利用产险服务获客，但真正获利的是后面搭配的其他子公司，例如贷款或人身保险。”他强调：“这正是CaaS平台的战略意义。”

传统以业务员行销为主的国泰人寿，早在2年前也启动了生态圈专案，想要改变发展型态，提高与企业合作的频率，对于CaaS平台化的效益，国泰人寿数位发展部协理林秉毅指出：“底层技术架构，让生态圈发展更容易、快速。”尤其，他认为，技术、数据面支持的业务串接，更能即时反映市场，也能针对集团子公司间共同的顾客，发挥资源共享的作用。但是，国泰CaaS平台不是凭空诞生，而是站在国泰过去5年来大力数位转型的成果，不只是IT基础架构以及在数据面的大力投资与发展。

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国泰金控从技术中台、数据中台，到后来还发展出业务中台，也都采用了微服务技术来打造，这些都成了CaaS平台APIM技术的关键基础。

采用云地混合APIM平台，也积极拥抱云原生架构

过去几年，国泰更是提出了中台架构设计，从技术中台、数据中台，到后来还发展出业务中台，也都采用了微服务技术来打造。为了将CaaS服务模式平台化，过去一年来，国泰金控更采取了两大技术策略，一方面建立云地混合架构的集团式APIM平台，另一方面则是积极拥抱云原生技术。

透过这样的APIM层，CaaS平台可以整合旗下所有子公司的金融产品服务，提供统一对外的服务窗口，来建立一种标准化的技术共享模式，实现技术交流的整合。而云地混合云架构也让国泰CaaS平台，可以兼顾子公司法遵的落地合规要求。云原生技术的采用，不只可以带来API移动的效率，还可以快速扩充，能快速复制部署到其他地点，甚至是日后可能的海外布局。

简单来说，云地混合架构的CaaS平台设计，可以达到快速部署的效果，但仍将服务与资料应用控管在地端，以符合-机关的要求。最后再透过业务平台和技术平台高度整合，来创造各种不同场景的金融服务。“国泰过去也有很多异业合作，但大多像是游击战，在生态圈战略目标确立后，就像是打系统战，可以更大规模也更具规格来发展。”刘浩翔这句话正点出了CaaS平台化后带来的改变。

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国泰世华银行早从3年前就开始拥抱云原生技术，也参考了CNCF基金会的云原生发展蓝图，来设计出国泰世华的云端原生蓝图，涵盖了7个维度，更把部分商用软件纳入来增加选择性。。