扎克伯格道歉是我的错 Facebook非死不可？

今年3月，Facebook自爆发“数据泄露门”以来就风波不断，为挽回声誉，扎克伯格不得不一次又一次出面对此事件进行解释与澄清，一时处于舆论的风口浪尖之上。加之Facebook股价大跌，不由得引发外界猜疑：Facebook到底能否安然渡过此劫？

前日，在美国东部时间4月10日下午2点15分，美国参议院商务、科学与交通委员会和参议院司法委员会针对 Facebook 举行了一场联合听证，这是现年33岁的扎克伯格首次在国会作证。

在此次听证会上，扎克伯格公开道歉：“我们没有全面地意识到我们的责任，这是一个严重的错误。这也是我的错误，我非常抱歉。”他清楚地回复了大部分的提问，甚至“抖机灵”还获得了一些笑声，但他的表现无法令大部分议员感到满意。

扎克伯格道歉，Facebook股价回升

听证会上，扎克伯格罕见地比较紧张，当天他一改平时T恤、牛仔裤的装束，换上了深蓝色西装。

3月份，Facebook被曝出有超过5000万用户信息数据被一家名为“剑桥分析”（Cambridge Analytica）的公司泄露。除了侵犯用户隐私，Facebook上还充斥着大量的假新闻和仇恨言论。有媒体甚至表示，这一事件影响到了美国的总统大选。

Facebook在全世界拥有超过20亿用户，每天有超过14亿人登录使用，这个数字是美国人口总数的4倍。所以，“隐私泄露”事件带来的影响不可估量。

此次听证会主题是“Facebook如何处理用户隐私和其他问题”，扎克伯格接受众多参议员们的现场质询。这场听证会持续了4个多小时。

当被问到是否有Facebook的员工在2016年大选期间卷入了剑桥分析的的工作时，扎克伯格表示不清楚，但称“我知道我们在销售支持方面确实帮助了特朗普竞选团队，就像我们帮助其他所有的竞选团队一样。”

此外，扎克伯格在听证会上承认Facebook需要为其平台上的内容负责，多年来，Facebook等平台一直想方设法逃避为自己网站上出现的内容负责，扎克伯格这番言论也是他迄今对该问题作出的最强的表态。

而就在扎克伯格在参议院作证的时候，Facebook股票当日收盘涨4.5%，至165.04美元，创下2016年4月以来最大百分比涨幅，而自从数据泄露事件曝光以来，该公司股票已经累计下跌了20%之多。

是在商言商，还是“非死不可”？

在数据泄露门之后，Facebook承受了前所未有的压力。但扎克伯格表示，负面新闻并未让用户数量大幅下滑。当被问及是否一点也不受影响时，他表示，一些人利用“删除Facebook”的运动，鼓励他们的好友删除他们的账号，这可能产生了一些影响。

扎克伯格称， Facebook是一个具有理想主义和乐观主义的公司。随着发展与壮大，Facebook也做了不少促进社会进步的善事。此前扎克伯格曾表示，无论如何，他应当继续执掌Facebook，“我认为生活就在于从错误中汲取教训，明白未来需要怎么做”。

扎克伯格在接受质询期间，可以看出他双眼布满血丝，可能因为休息欠佳，眼袋大得离谱，出现深深的泪沟，整个质询过程也没有往日开朗的笑脸，而是满面愁云，说话都出现结巴。而且在质询会上，扎克伯格甚至不小心透露了Facebook收到“通俄门”特别调查顾问穆勒的传票，然后又自己在辩解。

有扎克伯格的支持者表示，Facebook此举不过是在商言商，苹果滥用第三方应用程序的事件很多，从来没有见过苹果对此向公众解释过。但是反对者并不这么认为。在国会听证前，有许多抗议人士来到国会。倡议团在国会东南草坪上摆放了许多个真人高度的扎克伯格纸板人，并在衣服上写着“fix fakebook”。

美国东部时间4月11日早上，扎克伯格继续参加面对国会能源和商业委员会的听证会。当扎克伯格被问到，“你否认通过出卖用户数据来赚钱，那么是否通过庞大的Facebook用户数高价出售广告而获利？”他给出了肯定的回答：“是的，确实是这样。”

很明显，扎克伯格是想捍卫Facebook的商业模式，该模式与传统产品和服务通过收费创收的模式背道而驰。“Facebook属于努力降低收费的那类公司。实际上，我们是一项免费服务。”扎克伯格称。

他表示用户永远会有“免费”的Facebook使用，但至于其他收费方面，他并未正面回应。

从股价回升可以看出，扎克伯格这一场危机公关暂告胜利。但是面对反对者的控诉，和因数据泄露可能遭到的天价罚款，Facebook还没有采取正面回应。

目前扎克伯格身价已经严重缩水，Facebook的公众形象大跌，境遇大有四面楚歌的意味，股票的暂时回升看似向好，但离挽回大局还为时过早。此轮听证会的结束，不过是给了扎克伯格一次深呼吸的机会，Facebook是非死不可，还是能逃出生天，挑战估计还在后面。