各大手机品牌售后服务大揭秘！

文：Tony

手机作为大家日常生活的伙伴，一旦它突然生病，可能会为大家带来很多不便及麻烦，所以售后服务，亦是大家购买前需要考虑的重要一环。本网从亲自到访及电话查询，了解各大品牌包括 HTC、LG、Sony、Samsung 及 Apple 的售后服务。

什么是香港行货？在特约经销商购买较有信心
相信大家可能会问，什么是香港行货？现在大多手机品牌，都必需出示从特约经销商（即大家熟识的大铺）购买的单据，才会承认产品是香港行货。大家如在一些细铺购买，一旦手机出现什么问题，大部分品牌，都会以先收检查费，再另加零件的方式，去帮助用家维修手机。

最长保用期手机品牌？12 + 3 个月特长保用期
现在大家购买的手机，大部分都是提供了有一年保用，而 HTC 所有手机，在购买后都会提供长达 15 个月的特长保用期，让买家更有信心。除此之外，HTC 的香港行货，还提供中国、澳门及香港三地的维修服务。

HTC 所有手机，在购买后都会提供长达 15 个月的特长保用期

线上提供产品支援
大家怀疑手机有什么问题出现，需要到维修中心之前，可以先到各品牌的官方网页。这里可提供一些线上服务人员，提供即时文字对答服务，有时手机可能在系统上出现一些问题，或许可以透过简单的程序解决。询问线上的客户服务人员，相信是最快的方法，即时了解手机的真实情况。

HTC 亦有提供线上服务人员，提供即时文字对答服务

维修要亲自上客户服务中心？
当证实手机真的需要维修时，大家可能会考虑，即时在网上预约时间，然后按时到客户服务中心进行维修。而 HTC 除了支援以上的方式，提供维修服务以外，更提供上门取机服务。用家只需致电到 HTC，服务人员核对有关资料，证明是行货的话，就会派人到用户提供的地点收机。大约 3 天的维修时间后，就会把已维修的手机，安排专人送回到用家的手中，绝对是现时最方便快捷的维修服务。不过，如用家需要在维修时间，向 HTC 借手机一用，客户还服务到服务中心，才能提供这项服务。

如 HTC 手机用家在澳门及中国居住，购买了香港行货，需要维修服务。澳门及中国的用家，可以先致电或以线上方式联络香港 HTC，并可到指定的服务点，进行维修服务。

不懂得使用点算好？
大家购买新手机时，可能都会有不懂得使用的情况，一些品牌如 HTC，亦有提供 HTC 手机使用讲座，教大家使用 HTC 手机之余，更有不同的教学如怎样把旧机的资料，转移到新机等。当然，大家还可以在日常的办公时间，到 HTC 的服务中心，找服务人员，提供一对一的手机教学。

HTC 在客户服务中心，能提供即场 1 对 1 的手机教学服务

顾客亦可参与由 HTC 提供的手机使用讲座

除了维修手机，服务中心还有提供什么服务？
很多朋友，相信都不喜欢去服务中心。心想去服务中心就等于到诊所或医院，总是手机有问题才会到的地方。但 HTC 的服务中心，除了提供产品维修服务以外，用户更可在舒适的环境中，一边品茗，一边购买精选的手机配件。（细细声话比大家知）如果大家在台湾看到一些香港没有的配件产品，亦可以拜托服务人员，进行代购服务。

大家得闲可以上 HTC 服务中心品茗

或是购买不同的精选配件

各大品牌服务比较！
相信大家都十分了解 HTC 的售后服务，至于它于其实品牌的售后服务覆盖范围，可以从以下列表了解：

HTC 手机使用讲座专页
HTC 线上支援服务专页

资料由客户提供