永远不要想着给领导惊喜 惊喜可能变惊吓
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间:2024-05-15
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军事上,有两个克敌制胜的捷径,一个是“斩首行动”,打掉敌军的指挥部,让敌军失去指令变成无头苍蝇;一个是“战场屏蔽”,切断敌军的通讯体系,让敌军信息不能沟通,指令不能传递。这两条做到一条,基本上再强大的敌人也会不堪一击。
拉卡拉十二令中的第一条“确认指令”和第二条“及时报告”就是保障组织指挥系统和沟通系统的工作纪律,意义重大。“及时报告”,规定了四种情况下的报告:及时回报、及时汇报、及时通报以及及时求援,分别针对四种情况,明确了沟通的方式、方法和内容,确保组织内部的协同作战。
为什么要“及时报告”?
相信以下这些现象是每个管理者都会遇到的:
下级在执行过程中遇到困难停滞不前,上级并不知道,其实这些困难对上级而言是举手之劳,轻松就可以解决的。下级已经被过程带着走,越来越偏离了既定的方向,上级并不知道。
几个下级在做雷同的事情,某个下级正在重蹈另一个下级的覆辙。上级已经改变主意了,可是下级还是不管不顾地执行原来的决策。
作为一名指挥官,需要的是对辖区的敌情及变化了然于胸,对每个下属的进展了然于胸,否则就无法做出正确的判断和行动部署。尤其重要的是,指挥官希望他的每一条指令都在被不折不扣地执行。最忌讳的就是执行者已经开始不按照指令执行了而上级并不知道,还在依据指令被执行的情况思考和部署下一步的行动。
这些情况,都是我们打败仗的先兆。造成上面这些现象的原因有三个,要么是因为信息没有形成回路,约定的事情被更改了没有及时回报给相关人员;要么是因为出现了新情况没有及时向上级汇报;要么是因为彼此的进展没有及时相互通报。
这些情况,通过践行拉卡拉的“及时报告”条令,很容易解决。
如何及时报告?
拉卡拉十二条令之“及时报告”规定,四种情况要及时报告:
1. 及时回报
不论是上级交办还是同级协办甚至是答应下级要办,答应时相关各方就形成了一个约定,过程中如果出现任何与最初约定不同的变化,都要第一时间回报给相关各方,让信息形成一个回路,让相关各方了解最新状况,以便各自做出反应确保各自目标的达成不受影响。
及时回报,针对的对象是你的“承诺对象”,也许是你的上级,也许是你的平级甚至是你的下级。
如果被“及时回报”了,对方没有根据最新状况调整自己的工作导致预期结果没有出现,不是你的责任;如果没有“及时回报”,不管任何原因没有达成最初约定预期的结果,都是你的责任。
2. 及时汇报
发现新情况,准备新动作,要第一时间汇报给上级。
及时汇报的对象是你的上级,目的是让上级对你的一切尽在掌握中。
汇报宁多勿缺,俗话说礼多人不怪,对上级,汇报多了有利无弊,只是要讲究方式方法,好在现在移动互联网的发展给我们提供了很多新工具,有很多不骚扰上级的汇报方式可以采用,例如邮件、微信、简讯等等,都是上级忙时可以不理会、有空时可以留意的汇报方式。
及时汇报的意义在于:
首先,及时汇报可以及时校对航线,让我们永远保持在正确的航线上。
其次,及时汇报,有助于让上级对你的工作心中有数。人都喜欢掌握自己的命运,没有任何人会喜欢总是给自己制造意外的下属。我记得《纸牌屋》中安德伍德对手下讲,永远不要让我surprise,这是下级和上级工作配合上的一个诀窍,永远不要让你的上级感到吃惊和意外。要让上级及时了解你的意图、知道你的进度,对你的结果有预期……
最后,及时汇报,可以最大限度获得上级的指点和资源。
3. 及时通报
自己看到的、遇到的或者正在做的,重要的、可能对自己上下游左右游产生影响的情况,要及时通报给相关各方。
及时通报的对象是你的上下游、左右游合作伙伴,以及同事,目的是让对方对这些情况尽早知晓,以便他们更好地与你协同。
战斗中,部队发现敌情,在及时汇报给上级时也会主动通报给友军,是一个道理。
公司是一个集体,所有的经营都是集体协同的结果,信息的通畅,是大家能够配合顺畅的基础,及时通报是信息通畅的基础。
4. 及时求援
发现自己可能完不成任务时,要第一时间求援。
求援的对象首先是同事,其次是上级,最终是上上级。
很多人不喜欢求援,这是错误的。求援不丢人,任务失败才丢人。况且,任务失败就不是丢人那么简单了,对你而言可能是丢掉工作,对公司而言可能是失去市场甚至经营失败。
同事是做什么的?同事是与你协同共同完成任务的,是你遇到困难时求助的天然对象。上级是做什么的?上级就三个用途,第一是帮你把握方向,第二是做你的后援,第三是帮你协调你协调不了的事情。如果你不求援,相当于让同事和上级失去作用,完全靠自己单打独斗,显然这是错误的工作方法。
本文节选自《有效管理的5大兵法——用文化管公司》
内容简介
一本写给所有一线管理人员的实操大全,为领导者提供了一套清晰、完备的管理思路和管理工具。深度剖析了企业管理中重要的一环:企业文化。全书详述了如何运用五行文化,将管理分为五个层次:核心价值观、十二条令操作框架、管理方法论、执行四步法和领导力三要素。层层推进,条分缕析,拿来即用;章末配有思维导图,总结要点,梳理思路,便于学习吸收;对所有创业者和企业的管理者都有极大的借鉴作用。
作者简介
孙陶然
1991年毕业于北京大学光华管理学院,曾策划“商务通”掌上电脑,现任拉卡拉董事长,北京市工商联副主席,中关村上市公司协会副会长,民革中央经济委员会委员。著有《创业36条军规》。
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