美国运通发布AI代理支付意图框架

个人AI代理正越来越多地替用户完成交易，但大语言模型本身具有不确定性，智能体可能会做出未被授权的操作。为避免这种风险，美国运通10月13日推出了一套新框架，用来在AI代理完成交易之前捕捉并认证用户的购买意图。

这套名为「意图智能框架」（Intent Intelligence Framework）的系统，核心思路是让用户的购买指令贯穿整个交易生命周期。美国运通代理合作与战略副总裁汉娜·博齐安在接受采访时说，这类交易会同时涉及消费者、商家和代理三方，公司希望确保代理交易依然像持卡人期待的那样"顺畅、可信、安全"。该框架接入了美国运通今年4月推出的代理商业体验（ACE）开发者工具包。

具体流程是：用户委托代理购物后，框架先通过「创建意图API」捕捉购买指令及约束条件，比如商家名称、预算上限和产品偏好；随后用户完成身份认证，确认被捕捉的意图。系统会生成一个唯一的「意图ID」和一枚「意图证明令牌」，令牌包含用户的高层约束，用来换取安全的数字支付凭证。结账时代理使用这枚凭证，而不是用户真实的信用卡号，从而在保障安全的同时确保交易符合授权。

这套机制还能延伸到欺诈预防和争议解决等环节。博齐安举例说，如果用户要求代理购买一双9码的白色耐克运动鞋，代理却提交了阿迪达斯的鞋子订单，美国运通就能因为代理出错而拦截交易。她表示，运通的做法与同行不同之处在于把意图更早地引入交易流程，"在风险发生之前就化解一部分风险"。

美国运通称，目前尚未因代理商业而出现争议增加，但希望在这类交易规模化之前主动打好基础。该公司的一份趋势调查显示，66%的美国受访消费者表示可能会用AI代理去比价，61%表示未来12个月可能用它来做产品或服务推荐。博齐安也预计，未来代理会更自主，比如用户只对价格和规格设限，让它自动补购纸巾等日用品，此时由技术在流程中做额外校验就很有必要。

美国运通表示正与支付生态的伙伴商讨部署ACE，包括承载运通支付凭证的代理令牌等组件，并会随代理商业生态的演进而持续开发。随着AI代理成为消费入口，支付巨头如何为「机器下单」立规矩，正在成为新的竞争焦点。

编译自 TechCrunch，原标题："Amex introduces a framework to prevent AI agents from making unauthorized purchases"