常被脸书莫名删文吗？脸书公布社群守则说明删文标准，允许用户上诉复审
脸书（Facebook）于本周二（4/24）首度公布了该公司内部用来作为移除用户内容标准的《社群守则》（Community Standards），让全球用户可以知道所张贴的内容若违反哪些规则即会被移除，同时，脸书亦首次祭出上诉机制，允许内容遭到移除的用户申请复审。
《社群守则》是由脸书内部的内容政策团队所制订，且固定会在每周征询外部专家的意见以改善该准则，并适用于全球市场。《社群守则》现有六大类别，分别是暴力与犯罪行为、安全性、令人反感的内容、诚信与真实性、尊重知识产权，以及内容相关要求。
在暴力与犯罪行为的细项中，举凡涉及具体暴力行为、危险人物与组织、鼓吹或宣传犯罪、预谋伤害及管制商品的内容都可能遭到移除。在安全性上，若涉及自杀、儿童露点/儿童性剥削、成人性剥削、霸凌、骚扰或侵犯隐私权的内容可能被移除。
至于令人反感的内容指的则是仇恨言论、暴力画面、成人露点画面与性行为、带有恶意及令人感受不佳。诚信与真实性部分则是在过滤垃圾讯息、冒充身份、不实报导与纪念账号。其中较特别的是脸书特意为过世的用户所保留的纪念账号，脸书会在这些纪念账号的首页加上“怀念”（Remembering）字样，也会保护这些账号以避免遭到登入或用来诈骗。
尊重知识产权的类别即是移除站上的侵权内容，其它的内容相关要求则与用户要求及对未成年人的额外保护措施有关。例如用户可能会要求脸书移除自己的账号，或是移除已故或无行为能力用户的账号。对未成年人的保护措施则是移除儿童所设立的账号、移除虐待儿童的内容， 以及移除对未成年人的攻击内容等。
脸书是利用AI技术与用户投诉等双重管道进行第一阶段的内容筛选，这些报告之后都会交由脸书的社群经营团队进行人工审核，目前脸书拥有逾7,500名内容审核员，比去年同期多出了40%。
除了公开了内部所使用的《社群守则》之外，脸书亦准备让内容被删除的用户得以申请复审，但现阶段可上诉的内容只限裸露或性活动、仇恨言论与暴力图像。届时内容被删除的用户除了收到通知之外还可申请复审，会有一名审核员在24小时内完成复审，若确定是脸书误删即会立刻恢复内容。
