分析5兆笔行销资料发现：台湾民众喜欢晚上下单，白天转账，半数民众平均超过4台装置

台湾AI新创沛星互动科技（Appier）分析2017年搜集的5兆多笔行销活动资料，于5月3日发布了《台湾消费者跨萤行为洞察》年度报告，发现台湾民众对于广告的精明程度（或者说敏感度更低，更不容易点开广告），相较于亚太平均值，广告曝光量得多上37%，才能获得台湾民众的点阅，而且，半数（51%）台湾民众平均拥有4台以上的装置，也高于韩国、日本、澳洲、新加坡以及东南亚国家，其中台湾民众近三是跨萤使用者，在不同装置上会点击完全不同的广告。

为了洞察台湾消费者跨萤行为，李婉菱表示，Appier搜集了2017年一整年、超过5兆笔来自自家以及合作广告平台的行销活动资料量，包括消费者在手机、电脑和平板装置上的数位足迹（不包括穿戴装置和电视），然后以自家的AI分析工具Device DNA来分析使用者行为，可针对每个使用者的使用行为建立一个profile（也就是一个装置的DNA），再与各个profile比对行为模式的相似度、以判定在不同装置上操作的是否为同一人。李婉菱说道，由于分析工具是采匿名预测的方式来判定不同profile是否为同一人，所以在资料隐私方面较有保障。而在缺点方面，和其他AI模型一样，可能会出现误判的状况。系统分析后再由人为解读，才完成了这份报告。

她说，今年报告可以看出台湾消费者的两大特点：精明与轨变。和亚太地区不同的是，台湾消费者需要更频繁的广告曝光率，广告曝光量得多出37%，才会触发点击和消费行为（如下图）。李婉菱举例解释，亚太地区民众看到一个广告出现10次，就会点击一次，但如果是在台湾，这个广告得出现13.7次、才会被点击一次。另外，台湾民众在转换前的平均点击次数，也远高于亚太区平均值。（转换率指点击广告后继续参与后续活动或行为行动的比率）。李婉菱表示，这意味着，台湾民众对广告的敏感度越来越低，行销人员需要花更多心力才能触发消费行为。，和亚太地区相比，台湾民众有51％拥有4台或4台以上的装置，高于韩国、日本、澳洲、新加坡以及东南亚国家，而且台湾有近三成的跨萤使用者，在不同装置上会点击完全不同的广告。

Appier也归纳了4个新发现：

1.“网银族”平板使用率高于年轻族群

Appier把台湾消费者依年龄分为三类：X世代（18～35岁）、Y世代（36～55岁）和长青世代（56岁以上），而网银族指的就是长青世代。Appier的报告显示，和爱用手机的Y世代以及爱用电脑的X世代相比，长青世代的平板网络使用量达10％。李婉菱提到，如果商家的行销对象为长青族群，不妨也考虑以平板作为媒介，参与度相对较高。

2. 台湾民众的网络使用量，在夜晚最活跃

另外，台湾民众不分男女，在夜晚的网络使用量最活跃。也因此，李婉菱认为，晚上时段是行销的好时机。

3. 周末和夜晚是游戏和电商类App的黄金时段

李婉菱表示，进一步深入分析台湾民众夜间网络行为，游戏和电商App在周末的开启量，是平日的两倍。而这些行为，都在夜晚（晚上六点至凌晨零点）达到高峰，也占了全天时间的三到四成。

4. 台湾民众爱在白天使用金融服务，但零售和旅游产业则是深夜更易获得下单

如果从产业类别来看，李婉菱说，比较电商、旅游、金融、零售和时尚五种产业网站的浏览行为，台湾民众喜欢在白天时浏览金融服务，转换率高达69％。而零售和旅游产业产品则相反，在深夜（凌晨至早上六点）的时段，民众反而比较会采取行动，转换量比浏览量，意味着民众不只是看，还更会采取行动，进行注册或购买等下一步活动。