用细节管控激发创新活力：爱普生如何应对未来十年

一家注重长远发展的企业与普通企业之间有何不同？如果深入分析两种企业的经营特色，会发现即便是做着同样的事情，两者的战略也不在一个层面上。当企业能够不局限于计划明年做什么、后年做什么，而为未来十年做出长远的战略规划和目标，那它必定比其他企业走的更远。

一直以来，“创新与挑战”是爱普生发展的源动力。当我们翻看爱普生从成立至今所取得的成就，会看到多个第一。比如针式打印机市场占有率第一、液晶投影机市场占有率第一、移动电话用液晶模块、移动电话用液晶驱动芯片、液晶投影机用高温P-SiTFT全部位列第一等等。从单一技术、单一产品逐步发展至今，爱普生一直致力于为客户提供更好的产品和服务，实现了业务与用户的多元化发展，与中国市场的共同成长。当2018年到来的时候，爱普生已经有了针对未来十年的发展之道。

多年来支持爱普生不断发展壮大的，是创新，连续不断的创新，把竞争力全部激发出来。专注于创新，让爱普生以更快的速度超越竞争对手，脱颖而出。现在，创新更是成为了企业竞争的主旋律，只有不断创新，才能获得更强大的竞争力、更先进的技术、更低的成本和更好的产品。不管是内部管理还是对外经营，创新已经成为企业不可或缺的一部分，对以科技立身的爱普生来说更是如此。

在去年的爱普生秋季媒体日上，爱普生（中国）有限公司总经理深石明宏先生向媒体解读了爱普生“省、小、精技术”的核心优势。爱普生对于产品的研发和智造，都基于“省、小、精技术”的核心优势，把连接性、易用性和可靠性都很高的产品提供给客户，提升用户的业务表现，最终赢得用户、赢得市场。

把时间倒退回几十年前，当时的爱普生还是一家培育水晶、开发水芯片器件和半导体的公司。正是凭借“省、小、精技术”，让爱普生不断寻求突破，成为少数可以集水晶培育、切割、集成、测试于一体的垂直整合型公司，让产品被广泛应用于众多领域，并在此基础上开发出了自己的打印机、投影机、手表等各类产品，又将其逐步做大取得这些品类市场占有率第一的位置。由于每一类产品都有足够强大的竞争力，即便去年面临严峻的市场竞争，爱普生仍然保持了持续稳定增长。

如今的爱普生已经拥有了相当丰富的产品线，并且取得了行业领域排行前三的市场地位。在爱普生秋季媒体日上，爱普生邀请媒体体验自己的“创新空间”，这是一个完全由爱普生产品搭建出来的空间，集商务办公、工业制造、休闲娱乐于一体。相对于这些成就，如今的爱普生更看重自己的社会责任，比如用更低碳环保的墨仓式打印机替代传统打印设备，用更优秀的显示设备为教育、工程、商用、家用等领域服务，把技术革新带来的全新体验带给更多人。

同时，在企业战略层面，爱普生也让众多参与的媒体看到了自己理性的一面。与很多企业高速成长之后的急躁冒进不同，爱普生显得相当理性。并没有将业务扩展到自己不熟悉的领域，而是进一步深化“省、小、精技术”的核心优势。如今爱普生提出的“集智入微”（It’s in the details）理念，正是在拥有核心技术优势的同时，将关注重心向产品的质量和细节倾斜，希望借此做出超越用户期望的产品，赢得市场信赖。

也就是说，未来的爱普生会将科技创新和对于细节的把控在战略层面进行统一，把创新覆盖到自家产品的设计、开发、制造、销售、服务中，实现每一个环节的自主可控，自然也就把注重细节管控的“集智入微”引入到了生产和经营层面，让爱普生既有创新精神，又有对品质和细节的严格把控。

“集智入微”还体现在了爱普生的服务上。爱普生对服务也进行了进一步升级，在中国市场，爱普生致力于帮助商业客户减少不必要的金钱、时间和精力浪费，注重倾听中国用户的声音，并且提供本地化的销售支持。为此，爱普生推出一站式解决方案中心向更多中小城市客户推广自家产品和方案，还组建了能够提供专业指导的专家团队以及能快速响应的呼叫中心。

一个面向未来十年的战略应该是什么样的？爱普生始终以“省、小、精”技术为基础，凭借“科技+本地化”的发展策略，为顾客创造不受时空限制、简单、易用的产品。另外，爱普生坚持客户优先，注重于如何满足客户需求，倾听客户的声音，了解客户的困惑，排查客户的痛点，并以雄厚的技术实力加以解决。当其他企业苦于为自己产品寻找客户时，爱普生为客户量身定制产品和方案，并且凭借技术创新和细节把控赢得客户和市场，自然也就没有了许多企业都会遇到的“成长的烦恼”，为爱普生未来十年发展提供了保障。爱普生从一个水芯片器件制造商发展到今天，也可以从今天走向更远的未来。