不再塞爆银包Storellet会员卡杀手

流动程式 Storellet 是餐厅会员优惠系统，推出一年已有 20 万用户，获 18 个商号、共 150 间餐厅选用，早前更获 118 万美元种子资金。反映这服务真正有市场需求。

在 Storellet 系统的餐厅名单上，不乏熟悉的名字，如必胜客、KFC、牛一等都采用此平台作为会员积分系统。黄伟生表示，该平台不只取代传统的会员卡，更简化储存积分和换领过程，提高使用率，较会员卡用量高四倍。“会员制度要方便储存积分，更要用户经常换取优惠，方可达到提升客户忠诚的目的。”

在餐饮 POS 有相当经验的黄伟生，看到餐厅的会员制度系统大有商机，创立 Storellet 走电子会员卡模式，还提供背后的分析功能。

市场留有空隙
如何方便？对消费者来说，光顾餐厅，领取收据，开启 Storellet 流动程式扫描单上的二维条码，便完成储存积分过程。所有积分在 App 在内可查看得到，累积到一定分数便可透过程式换取奖励。至于餐厅方面，由于该平台已预先跟市场上主流的餐饮 POS 系统整合，只要启动相关功能就可建立会员制度，毋须添置额外设备。

从构思、设计到推出系统，每一步都根据餐厅和用户需要出发，因黄伟生从事餐饮 POS 系统多年。“传统会员卡因不够方便，导致使用率低。即使成为餐厅的会员，大多不会将会员卡放在银包内，结果每次光顾都不能享用优惠。餐厅设会员制度，提供消费优惠，无非想吸引更多客户，使用率低，形同虚设，只会浪费资源。至于小型餐厅，如要自行开发会员系统，根本不符合成本效益，能做的市场推广和客户忠诚项目有限。”

事实上，餐饮 POS 已发展至云端和流动平台，可谓技术相当成熟的市场，惟未有兼顾好会员制度。“即使现在流动程式大行其道，一般小店餐厅难以做专用的会员 App。经过多年的市场观察，未有一个 App 支援多间餐厅，如有从会员登记到换取优惠的一条龙服务，应可切合用户和餐厅的需要。”

可惜计划迟迟未实行，直至 2014 年遇上流动程式开发专家 GT Group 创办人郭秉鑫，才将两人的专长结合为一，正式踏上创业之路。

小餐厅也建会员制
要提供一条龙服务，前端的应用不算是大难题，反而要将平台整合至现有的 POS 系统，以一间创新公司来说就是挑战。即使他已在行内有相当经验及脉络，也得花上一番功夫才能解决。“目前已跟 5 间 POS 系统合作，约占全港九成餐厅 POS 市场。只要餐厅有意选用 Storellet 建立会员制度，启用后作少许修改即可。餐厅毋须加设额外硬件，更有技术分析当中的用户数据，例如用户的消费习惯，日后可作针对性的推广活动。”

储够一定积分，直接在 App 内换领电子优惠券，到餐厅光顾时展示便可享用。

获资金拓展海外市场
黄伟生表示，现在平均每日发出超过 6 万张附有二维条码的收据，使用率和换领优惠比例较传统会员卡高。单凭这些数据，已吸引到 118 万美元的种子资金。他透露，部分资金将用于本地推广，例如在中秋期间跟月饼品牌合办积分换取活动。此外，部分资金也用作开拓海外市场。

“今年稍后将到印尼和越南发展，其中印尼必胜客已确定选用。在发展中国家的市场空间更大，先进入市场有较大优势，为日后的发展打下基础。”

Storellet 其实在现有做法上加入科技，达到方便的效果。此模式让有意创业者明白，创新也不定要石破天惊，反而紧贴市场需要才是成功的关键，应专注熟悉的范围，从用户体验着手简化过程，方为赢得用户口碑的秘诀。