GoogleI/O2018:更接近真人对话的GoogleAssistant底层技术Duplex亮相

Google I/O 2018上，Google展示名为Duplex的进阶版Google Assistant底层技术，具备更自然的人声，能以更拟真的对话能力和人类互动，像是接受餐厅订位或预约美发沙龙。

本周二登场的 Google I/O开发者大会上，Google 首席执行官Sundar Pichai展示名为Duplex的新Assistant新底层技术，可协助使用者订餐厅、预约美发沙龙等。只要提供日期和时间，Assistant就能代使用者向商家沟通。如果对方使用了线上订位服务，Assistant也能完成订位。他表示，目前还在开发中的Duplex集结了该公司多年来在自然语言理解、深度学习以及语音合成（text to speech）的研究成果。 Duplex能协助Google Assistant理解复杂而长的句子、以及讲得很快的对话。而且它也能清楚说明一通电话的意图，让店家立即掌握通话要旨。

在大会上Pichai展示了数段由Google Assistant打电话给店家预订餐厅及美发的录音。在与店家对话中，Assistant说明他是代“客户”拨打电话，不但能与店员来回对话、协调时间，还能在句子中适切加入“嗯…”、“呃哼”、“哦”等语助词。此外，Assistant的声音几乎与人类无异，还具备美式英语口音、以致在对方根本未察觉情况下完成预约。

Google Assistant提供6种拟人声音：

完成预约后，Assistant还能在Google行事历上加入预约提醒事项，并提供取消功能。

Google Assistant对店家也很有帮助。Google引述研究指出，60%的中小企业没有线上订位系统，纯仰赖电话接受顾客预约。另一方面却有许多消费者不愿和没有线上订位系统的店家交易。有了Google Duplex，消费者将可轻松透过Assistant完成订位。

Google表示，Google Duplex目前仍在开发中，今年夏天Google将开始早期测试。Google同时宣布推出Android Oreo (Go)操作系统版本的西语Google Assistant。