昨日虾皮提供24小时快速到货服务资讯一公开，就纷纷出现许多争议，包含24小时配送地区、24小时客服专线、付款方式等内容，其中以24小时外送服务地区的偏远地区名单备受争议。虽然同一时间PChome以及YAHOO在同一时间先后推出其他优惠活动竞争，不过这次虾皮提供的服务也许是因为准备得太仓促，又或者不够周全，因此会不会对其他电商造成威胁倒也很难判断。
全台湾几乎都被虾皮列为偏远地区
而让人最具争议的的则是偏远地区的范围，在说明中偏远地区的范围却相当广泛，似乎只有在台北市蛋黄区以及重要县市的市中心适用24小时快速到货服务，当配送地址一公开这不免让消费者打退堂鼓，难道24小时快速到货服务只是有名无实的服务吗？24小时快速到货服务确实是有一定程度的挑战性，但用偏远地区来做分类，却也让虾皮留下让人说嘴的缺失。若是可以表明态度表示只配送台北市区特定区域，或是几个重要县市的特定区域，也许还不用条列出这么长一串无法配送的地区范围。
▲目前官网已将偏远地区字样改为“以下地区暂不适用24h到货服务范围”，但改为可配送地区也许较清楚明了。
24小时专线已下班
虾皮提到的24小时客服服务，服务内容表示24小时客服管道可以透过电话、E-mail、聊聊等方式，虾皮客服人员会24小时为消费者服务，这项服务确实蛮贴心的。实验证实确实使用聊聊功能也能即时获得回复，但是在官方页面上却无法得知24小时的客服专线，，后来询问客服取得电话号码，在下午6点30分测试，却语音告知客服人员已下班，请于上班时间来电。让人搞不清楚到底24小时客服是玩真的还假的？
▲虾皮提到这次24小时客服服务当中包含电话、E-mail以及聊聊，但客服电话至今都还有限制服务时间。
虾皮虽然提供24小时快速到货服务，但也许上线时间太过仓促，导致漏洞百出，在官方提供的24小时到货服务中都有特别提，详细活动办法请参考活动说明，但是活动说明中却出现各种限制，订货时间必须在规定范围内、付款方式仅限信用卡与虾皮钱包付款甚至让人最惊讶的是，偏远地区不在快速到货服务内。
