[9.3更新]GalaxyNote7宣布国际停售！！香港宣布部分换机

消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2026-05-13

报价宝综合消息[9.3更新]GalaxyNote7宣布国际停售！！香港宣布部分换机

日前 Samsung Galaxy Note 7 传出多宗手机在充电时发生爆炸的事件，韩国 Samsung 宣布停止向国内三大电信公司出货。今日（ 9 月 2 日），香港 Samsung 表示事件将不会对 Galaxy Note 7 在港的发售计划有影响，“大货”会如期今日推出。

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Samsung 在官方声明中承认在过去 2 星期，共有 35 宗爆炸事故的报告。

根据路透社引述韩联社方面的消息，Samsung 初步发现，引致手机爆炸的原因是电池的问题。不过有问题的电池只占已出售手机的 0.1% （即是每 1,000 部 Note 7 里面，可能有 1 部出现问题）。

Samsung 在其国际版官方网页正式公布停售 Galaxy Note 7 ，并会未来数星期安排已经购入该产品的顾客更换新机（原文： we will voluntarily replace their current device with a new one over the coming weeks）。不过，今日较早时候有传媒向香港 Samsung 查询有关 Note 7 回收的事宜，有关方面未有对韩国接连发生爆炸事件作出回应，但表示港版“大货”会如期在今日（ 9 月 2 日）推出。另外韩联社中文版网页亦报道， Samsung 在中国大陆地区的销售将不会受影响，亦没有计划会为产品进行回收。

[9 月 3 日更新]

刚收到香港Samsung有关Note 7 回收事件最新资讯：

Samsung致力于生产最优质的产品，我们非常重视消费者所反应的每一事件。对于近期有关Galaxy Note7电池事故，为确保消费者可安心使用 Galaxy Note7，三星电子公布将在全球部分国家，针对可能存在电池品质隐忧的产品而实施更换计划。

由于9月2日起经香港及澳门特约零售商或特约经销商出售的Galaxy Note7，
采用非问题供应商所提供的电池，故此不受影响，消费者可安心购买及使用。

但在8月26日至9月1日期间已出售的Galaxy Note7与其他首批发售国家的产品生产时间相近，为确保消费者的安全，我们对此进行深入调查，当中发现少于500部手机的电池是由问题供应商所提供。我们深感抱歉，并承诺向于上述期间已购买Galaxy Note7之受影响的消费者提供更换新机计划。有关更换新机计划将于9月5日早上11时起开始。

于上述期间已购买Galaxy Note7的消费者，可从如下途径查询手机验证IMEI号码是否被受影响（注一）:

可即时致电Samsung香港客户服务热线: +852 3698 4698；或澳门客户服务热线 +0800 333，该热线将有专人提供特快协助：

星期一至五:上午9时至下午8时
星期六、日及公众假期:上午9时至下午6时

或于2016年9月5日上午11时起浏览 www.samsung.com/hk 检查IMEI号码是否受影响

我们深知对市场及顾客造成不便，深感抱歉，将会竭尽所能以确保更换计划在方便且有效率的情况下进行。顾客如欲查询更多详情，请致香港客户服务热线: +852 3698 4698或澳门客户服务热线+0800 333。

Samsung客户服务中心
 香港（星期一至日:上午11时至下午8时）
– 旺角亚皆老街8号朗豪坊办公大楼40楼09至12及15室
– 铜锣湾轩尼诗道498号铜锣湾广场一期15楼1502室
 澳门（星期一至六: 上午11时至下午7时）
– 澳门新口岸布鲁塞尔街28,32,36,42号阁楼

注一: 仅接受香港及澳门特约零售商或特约经销商出售的Galaxy Note7（受影响之验证IMEI码），消费者需携带有关手机及购买发票。