企业代表谈新零售:O2O只是手段全面互联网化才是最终目的

企业代表谈新零售:O2O只是手段 全面互联网化才是最终目的

图为亿邦动力研究院执行院长麦浩超。　杨B　摄

　　中新网绵阳9月23日电 (杨B)无人超市、乡村淘宝小店、百万京东便利店计划……在传统零售业还没完全来得及适应互联网的快节奏时，几大线上零售平台已经迅速将资本布局到线下，进行新零售的革命。但到底什么是新零售？实体企业应如何应对？22日，企业家及学者在中国(四川)电子商务发展峰会上提供了独特视角。

　　“过去六七年，中国电子商务行业提的最多的一个词就是O2O，但是我们认为，O2O只是一种手段，而非最终目的。”亿邦动力研究院执行院长麦浩超说，O2O、新零售的最终目的与“互联网+”异曲同工，都是为了实现企业的全面数字化。“数字化到什么程度？能够把你企业的流程再造，只有这样才是一家未来企业，才具备实体企业存活的源头。”麦浩超说。

图为良品铺子副总裁赵刚。　杨B 摄

　　全面数字化、互联网化的观点得到了老牌家电企业长虹集团的认可。“互联网+实体行业到底加什么，怎么加，我们认为这个过程是按照要素从局部到整体的互联网渐进式推广，是媒体、渠道、供应链、价值链四个维度的革新。”长虹智易家总经理朱学文说。他在会上分享了长虹从传播互联网化、销售互联网化到业务互联网化和整个企业互联网化的过程及构想。

　　如果长虹由于体量较大还未完全实现互联网革命的话，与会的两个细分市场企业则已经迈出了第一步。

　　母婴品牌蜜芽宝贝副总裁江平表示，按照线上线下无缝对接的理念，蜜芽宝贝的线下加盟在17天内得到174个城市认购，其中山西一家实体店三天的销售额达到50万元人民币。

　　“线上与线下融合，线下必须要有高毛利产品支援，而线上的中央控制系统及此前累积的强大仓储则是最宝贵的资源。”江平表示，中央控制系统包括内容管理系统、数据分析平台、用户关系管理系统、仓库管理系统及供应链协同平台。

　　如果线上线下同价了，如何保证互联网基因中最宝贵的低价优势？消费者会买单吗？江平对记者表示，关键在于选取优质与高毛利率的货物。“你说茅台的成本能有多高？但是一千多一瓶消费者就是买账。”江平说。

　　良品铺子副总裁赵刚认为，要做好新零售，最重要的核心是，在产业里要进行消费者的全景行为画像。但据了解，目前中国消费者85.8%的消费额仍然在线下产生，这样群体画像是不完整的。“我们大家都知道马云和王健林打了一个赌，他要赢这个赌局，最大的核心是什么？就是如何把线下超过85%的零售消费额，通过互联网的手段迁移到线上。”赵刚说。

　　赵刚认为，场景营销最核心的要素取决于数据维度的丰富化。“所有谈新零售的，我要先看你的数据库，只有数据越丰富，场景的设计构想与描绘才会越丰富。”赵刚说，新零售商业逻辑规划首先是终端，包括门店、自平台、他平台，其次是不同场景设置，围绕顾作客景，不断地围绕提升购物频率进行设计需求，把低频消费变成高频消费。而最重要的场景设置载体还是产品。

　　“新零售到底是什么？至少我们想明白了一点。未来不再有线上也不再有线下企业，这个边界会模糊，而所谓新零售，就是一切流程在线化。”赵刚说。(完)