滴滴增人车不符投诉专属渠道可直接拒绝乘坐并立即投诉

2016-05-19 10:05

导读: 5月18日滴滴出行宣布正式上线人车不符投诉专属渠道，一旦乘客发现接驾车辆与注册车辆型号不一致，可直接拒绝乘坐并立即投诉，经滴滴出行平台核实后将封禁此账号。当乘客发出用车需求时，在界面顶部会出现投诉提示，或通过点击右上角更多也可以进入投诉页面

5月18日滴滴出行宣布正式上线“人车不符”投诉专属渠道，一旦乘客发现接驾车辆与注册车辆型号不一致，可直接拒绝乘坐并立即投诉，经滴滴出行平台核实后将封禁此账号。

　　当乘客发出用车需求时，在界面顶部会出现投诉提示，或通过点击右上角“更多”也可以进入投诉页面，无论是车辆还是司机，只要和订单显示不一致即可投诉。前不久发生了多起专车安全事件，引发社会关注，其中就包含“人车不符”的情况，司机用“开朋友车”、“家里有其它车”等理由骗取乘客信任，除了提高警惕性之外，网约车平台也应加强监管力度。

　目前滴滴平台在车主注册时会严格审查各项证件，同时还增加了对车主背景的审核，比如是否有犯罪记录、是否有精神疾病等等，剔除不适合提供服务的车主，减少事故保证乘客人身安全。

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