支付宝抖了个大机灵 却被“宝宝”们骂了个透心凉
2016-06-04 15:06
导读: 儿童节这天,支付宝抖了个大机灵,让我们都当了回宝宝。当然,这只是支付宝推出的一个儿童节活动。不过,作为一款与金钱紧密相关的支付应用,如此随意地更改用户昵称,也不可避免地招致了一些质疑。 按照支付宝官方的说法,公司希望在儿童节当天给大朋友带来
儿童节这天,支付宝抖了个大机灵,让我们都当了回“宝宝”。当然,这只是支付宝推出的一个儿童节活动。不过,作为一款与金钱紧密相关的支付应用,如此随意地更改用户昵称,也不可避免地招致了一些质疑。
按照支付宝官方的说法,公司希望在儿童节当天给“大朋友”带来一点欢乐,于是策划了这样一个活动,在所有用户的昵称后面自动加上了“宝宝”的后缀。
原本只是一个应景的活动,却在各大社交平台上炸开了锅,大量网友纷纷晒出了自己“被宝宝”的截图。这当中,有部分网友是抱着看热闹的心态,比如“终于可以理直气壮要礼物了,今天我还是宝宝”;“马云爸爸终于承认我是他的宝宝了”;“马云是想全天下人都喊他爸爸”;“既然都叫宝宝了,怎么不给宝宝发点钱”……
也有大量用户认为支付宝的这种行为不妥当,特别是发现还不能修改昵称(恰巧赶上支付宝服务器升级,暂时无法修改头像、昵称)后,便将此事上升到了对支付宝安全性的质疑上,其中担心最多的就是——今天可以随意改我们的账户昵称,下次是不是就会随便改我们的账户余额了?
当然,这种担心是多余的,毕竟修改昵称和修改余额完全是两码事。但作为一款支付应用,在未经用户允许的前提下强制修改账户信息,不可避免地会掀起一阵波澜。
这就好比突然发现自己钱包里的照片或身份证被人换掉了,难免引发慌张。
不过,钱包是自己随身携带的私人物品,被他人换掉的可能性不大(除非是被偷了)。但互联网产品不一样,不管是多私密或重要的信息,都掌管在这些商业公司的手里,由此便出现了这样一个问题——商业公司有权对用户的信息进行修改吗?
答案自然是否定的,根据我国现行《消费者权益保护法》,消费者在选择一家互联网平台的网络服务后,就自动成为了该平台的用户,并拥有自主选择权,这其中就包括自主选用昵称的权利,同时,未经用户允许,网络服务平台也不得强行对其进行修改。
支付宝被骂了个透心凉,正是因为没有经过用户的许可,就擅自修改了用户的资料。
从产品设计的角度来看,虽然“宝宝”二字看上去很应景,但这种“替我做主”的产品设计思维并不是谁都能够接受。支付宝活跃用户有数亿之多,男女老少各不相同,年轻用户或许会觉得加上“宝宝”很好玩,但上了年纪的用户未必就能接受得了。
并且,也并不是所有的用户昵称都适合加上“宝宝”二字。比如有用户的昵称是“期待每个星期日”,加上“宝宝”后,请自行感受下这个画面。
一直以来,支付宝都不希望只是安静地做一款支付应用,它不但加入了聊天和朋友圈功能,向社交转型,还集成了各种生活服务功能,变成了一个“All in One”的大平台。但归根结底它还是一款支付应用,是一个电子钱包,我们总是希望它能够稳定一些,太过频繁地打开会给人一种不安全感,毕竟谁都不会有事没事就打开钱包玩玩。
而擅自修改用户昵称,则给用户带来了更为严重的不安全感。或许支付宝团队以为自己抖了个机灵,给用户带来了欢乐,但这更多是产品团队的一厢情愿。总结一句话,任何不以用户主观愿望为前提的修改用户信息行为都是在耍流氓。
按照支付宝官方的说法,公司希望在儿童节当天给“大朋友”带来一点欢乐,于是策划了这样一个活动,在所有用户的昵称后面自动加上了“宝宝”的后缀。
原本只是一个应景的活动,却在各大社交平台上炸开了锅,大量网友纷纷晒出了自己“被宝宝”的截图。这当中,有部分网友是抱着看热闹的心态,比如“终于可以理直气壮要礼物了,今天我还是宝宝”;“马云爸爸终于承认我是他的宝宝了”;“马云是想全天下人都喊他爸爸”;“既然都叫宝宝了,怎么不给宝宝发点钱”……
也有大量用户认为支付宝的这种行为不妥当,特别是发现还不能修改昵称(恰巧赶上支付宝服务器升级,暂时无法修改头像、昵称)后,便将此事上升到了对支付宝安全性的质疑上,其中担心最多的就是——今天可以随意改我们的账户昵称,下次是不是就会随便改我们的账户余额了?
当然,这种担心是多余的,毕竟修改昵称和修改余额完全是两码事。但作为一款支付应用,在未经用户允许的前提下强制修改账户信息,不可避免地会掀起一阵波澜。
这就好比突然发现自己钱包里的照片或身份证被人换掉了,难免引发慌张。
不过,钱包是自己随身携带的私人物品,被他人换掉的可能性不大(除非是被偷了)。但互联网产品不一样,不管是多私密或重要的信息,都掌管在这些商业公司的手里,由此便出现了这样一个问题——商业公司有权对用户的信息进行修改吗?
答案自然是否定的,根据我国现行《消费者权益保护法》,消费者在选择一家互联网平台的网络服务后,就自动成为了该平台的用户,并拥有自主选择权,这其中就包括自主选用昵称的权利,同时,未经用户允许,网络服务平台也不得强行对其进行修改。
支付宝被骂了个透心凉,正是因为没有经过用户的许可,就擅自修改了用户的资料。
从产品设计的角度来看,虽然“宝宝”二字看上去很应景,但这种“替我做主”的产品设计思维并不是谁都能够接受。支付宝活跃用户有数亿之多,男女老少各不相同,年轻用户或许会觉得加上“宝宝”很好玩,但上了年纪的用户未必就能接受得了。
并且,也并不是所有的用户昵称都适合加上“宝宝”二字。比如有用户的昵称是“期待每个星期日”,加上“宝宝”后,请自行感受下这个画面。
一直以来,支付宝都不希望只是安静地做一款支付应用,它不但加入了聊天和朋友圈功能,向社交转型,还集成了各种生活服务功能,变成了一个“All in One”的大平台。但归根结底它还是一款支付应用,是一个电子钱包,我们总是希望它能够稳定一些,太过频繁地打开会给人一种不安全感,毕竟谁都不会有事没事就打开钱包玩玩。
而擅自修改用户昵称,则给用户带来了更为严重的不安全感。或许支付宝团队以为自己抖了个机灵,给用户带来了欢乐,但这更多是产品团队的一厢情愿。总结一句话,任何不以用户主观愿望为前提的修改用户信息行为都是在耍流氓。

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