据LINE 近日所公布的调查显示，此份研究报告旨在探讨消费者对于金融科技的态度及信任程度，调查 LINE 在台湾、泰国、印尼、日本、韩国、英国和美国7个国家，5,000名智慧型手机使用者的看法。

台湾、泰国及印尼的消费者认为他们已经准备好迎接无现金交易及金融科技来临，但日本和其他受调查市场之消费者即使认知到数位金融科技将带来便利，依旧对金融科技保持观望态度。研究报告亦显示，若能解决消费者对金融科技产品的低认知度及门槛障碍，金融科技将可拓展至更广泛的运用。

世界已为金融科技做好准备

整体而言，此调查中有64%的受访者认为金融科技能让他们更轻易的规划及管理财务，且消费者对于金融科技的信任程度也相当高，63%的受访者表示他们信任目前已知的金融科技产品与服务。研究更显示，越年轻的族群对金融科技的信任程度越高，有69%的18-34岁的年轻人对金融科技表达信任，这表示金融科技在年轻族群中拥有更大的发展空间与潜力。

 ▲ 7个市场中，64%的受访者认为金融科技让他们能更轻易的规划及管理财务

▲ 印尼与泰国消费者对金融科技产品与服务展现高度的信任

调查显示在愿意透过行动装置App使用的服务中，储蓄帐户（65%）、转帐/电汇（57%）、现金帐户（48%）和保险（48%）是最多人选择的项目。人寿保险（65%）、旅游保险（58%）和房屋保险（50%）则为受访者最想透过行动装置购买的保险服务。

各国受访者对金融科技准备及接受程度有明显差异

各地市场的受访者对金融科技抱持不同的兴趣及考量；其中，台湾、泰国和印尼的受访者对数位金融未来的发展相当乐观，当被问及对于「无现金社会」的看法时，这3个国家受访者的正面回答皆高于调查结果平均值的37%。其中，泰国受访者有高达57%表示对于「无现金化」感到兴奋期待，接续则是印尼的56%及台湾的52%。

台湾、泰国和印尼的受访者对于使用行动装置购买金融商品亦同样有较乐观的回应。以整体平均值来说，65%的受访者愿意在行动装置上开立储蓄帐户，泰国受访者的表现更遥遥领先平均值，有高达83%的受访者表示有此意愿，其次是印尼的77%，台湾为69%，而韩国受访者也有相当高的意愿，为75%。

此次调查显示日本市场与台湾、泰国和印尼明显不同，日本的受访者较不倾向脱离传统金融服务；仅24%的受访者表示对「无现金化」感到兴奋期待。在使用行动装置购买金融科技服务的调查中，日本的意愿亦低于平均值；日本受访者对于透过行动装置开立储蓄帐户的意愿是七个国家中的最低，仅49%、仅37%愿意在行动装置上进行投资。

目前，日本受访者最常亲自到实体银行办理业务（80%，平均值为68%），也最少使用行动装置办理（仅38%，平均值为58%）。而针对现有的金融服务或产品，却只有31%的日本受访者对目前使用之服务感到便利（平均值则为67%）。日本在无现金交易的发展上落后于大多数已开发国家，但随着政府积极推动改变，日本的无现金交易市场预计将有庞大的成长潜力。

▲ 不同国家消费者对于「无现金化」市场的兴奋程度

LINE 董事长暨执行长出泽刚表示：「LINE 的独特优势来自于金融科技庞大的潜在需求，尤其是亚洲地区，同时也克服了存在于不同市场的门槛障碍。」他更进一步说明：「从无现金的感应式支付、线上保险及投资等服务项目，我们希望透过LINE 为全球用户带来最理想的金融科技产品和服务。