美的回应315点名:美的售后服务怎么样?美的售后上门维修费用

2019-03-16 14:03

导读: 你家有美的的电器吗?在315晚会节目中曝光了一些电器的特约售后服务就是多种套路忽悠消费者。其中美的就是其中之一,还有就是小天鹅电器,西门子电器,三洋电器等品牌。 免费的安装不免费、收费的维修其实没有修。对家用电器进行小病大修,甚至不惜造假,将

你家有美的的电器吗?在315晚会节目中曝光了一些电器的特约售后服务就是多种套路“忽悠”消费者。其中美的就是其中之一,还有就是小天鹅电器,西门子电器,三洋电器等品牌。

免费的安装不“免费”、收费的维修其实没有修。对家用电器进行“小病大修”,甚至不惜造假,将没问题的家电说称有问题的家电赚取提成。有一些还会伪造维修痕迹。

但有一些也不是这样的。比如 家里用的海尔的洗衣机,保修期内出了问题,售后都是过来修好了然后告诉你注意事项就走了。

美的官方回应:美的集团始终把消费者的利益和权益放在首要位置。对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题,我们已第一时间了解情况并将严厉处理,同时对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取补救措施。我们将举一反三,全面彻查,进一步完善售后管理制度,抓好落实,坚决杜绝此类事件再次发生。