从充话费到便民服务 2017年他赚了20多亿

文｜周选

问及话费充值、水电费充的便民服务可以做多大，充值话费很多都是几十，一百。

很多平常老百姓都看不上的项目。可是爱便利的创始人陈涛，偏偏就选择从这种简单的、小的便民服务项目做起。

2016年开了第一家直营店。

2017年，就有了1800多家店，2017年营业额也达到了20多亿。

2016年有很多实体店都受到重创，但爱便利却在这种情况下异军突起，为此我们专门拜访了爱便利的CEO陈涛。

一

50块钱的话费充值开始，3年开店1800家，光去年卖20多亿

“住在附近的人，十个有九个都在爱便利缴过水电费。”

陈涛是个很细心的人，在大家都看不上便利店的利润时，他反而认真研究起了便利店的商机和突破口，小小的一家便利店，承载了他很多的期望。

爱便利最早的功能很单一，就只是帮便利店卖卖电话卡，或者帮大家交交话费、水电费之类的。虽然当时还是很多夫妻老婆店的供货商，不过几年经营下来，都赚不到什么钱。这要是常人，也许早就急成什么样了，或者干脆破罐子破摔，就这么得过且过。

但陈涛不同，在面临着盈利低下的困境时，他仍然选择先做好眼前的事情。

“人不能急，急了，就容易出错，只有时刻做好自己，机会来的时候才能抓住。”

秉持着这样的念头，陈涛沉住气耐心等待。到了2014年，机会终于来临，他迅速出手，一击即中。

最开始是做便利店的配套服务，之后又从服务发展到品牌加盟。

到了2016年，在很多实体店业绩下滑，或者纷纷倒闭的情况下，爱便利反而愈战愈勇，钱一笔一笔地赚，店一家一家地开，最后居然在一年内就做到了20个亿，门店更是开到了1800多家，着实让人惊叹。

二

帮街边夫妻店升级，做有温度的事情，流量价值比百度还大

谁都不敢相信，一间小小的便利店居然能带来这么大的利润，但陈涛向世人证明，他做到了。

事实上他的野心更大，他要改变的，是整个便利店的服务形态。

“随着互联网的兴起，便利店的竞争力正在逐渐下降，人们更习惯在网上买东西，然后坐等货物送上门，在这种情况下，根本不会有人想要去便利店买东西。”

没人上门来买东西怎么办？难道真的只能日复一日地坐在店里看东西生灰吗？面对这种情况，陈涛的选择是说“不”，他要为便利店另谋出入，让它“死灰复燃”。

在创业初期，陈涛拜访了很多电商，供应商，沟通了很多夫妻老婆便利店，跑过一个又一个地方，进行过一次又一次的谈话。这么忙碌他是为了寻找著一个合适的方式，以平衡便利店与人们的需求。

经常在外跑连饭都吃不上，很多传统的夫妻店老板还以为我是个骗子，但即使是这样，也没有阻止陈涛的决心。在这些辛苦的奔波之后，他找到了实现便利店逆转的关键：

“如果在便利店不仅能买到东西，还能交话费，存取快递，买彩票，买到网上的东西，那便利店其实就不仅仅是便利店，而更像一个消费者服务中心了。”

打破原来人们对于便利店的定位，扩大便利店的服务范围，让便利店不仅能提供物品上的便利，还能提供日常生活方方面面的便利。

“如果这样的便利店能做起来，线下流量绝不会比百度少。

陈涛说干就干，但开始的时候难度极大，要实现逆转，就必须得提高对便利店的服务能力，甚至需要重塑很多夫妻老婆店，来做自己的品牌加盟，形成竞争壁垒。但仅仅是将街头巷尾的夫妻便利店整合起来，就不是一件易事。

“首先夫妻便利店的管理很薄弱，服务水准低；其次对于他们来说，采购商品是一件比较复杂和辛苦的事情；再一个就是房租上涨、竞争加剧等因素，让处在小角落的夫妻老婆店生意更难做了。

面对着这些似乎难以解决的痛点，陈涛又一次陷入了思考，整合这些便利店可不是靠口头说说就能做到的，要怎么才能说服这些夫妻老婆便利店同意加盟呢？

三

自主研发平台，给消费者带便利，还帮数千便利店翻倍挣钱

陈涛团队的答案是一整套服务方案。在转型的时候，陈涛就有意识地和别的连锁便利店区分开了。他的第一步尝试是为现有的夫妻老婆店，直接提供一整套服务方案，这些方案能帮助这些便利店赚到钱，赚更多的钱，然后在提高加盟速度后，再利用这些基础，从上游供应链盈利。

为了让方案更具有说服力，陈涛及团队察访了不同的商超和便利店，再根据具体情况不断地补充改善爱便利的设想，最后，他们做出了合理且有用的整改：

1.主打民生商品+生鲜

主要卖民生商品，并形成“便利店+油盐酱醋茶+蔬果肉蛋禽”的模式。东西新鲜且丰富，不比中小型超市少。东西都是当天摘当天卖完，而且是直接从基地农场采摘后，再配送至每家店。

2.多元化的便民平台

在爱便利，你不仅能买到各种日常生活用品，还能充话费、交水电气费、磨刀具、存放快递等，且大部分都是免费服务。同时店里也会卖卖彩票，让消费者实实在在地体验“不止一公里”的社区服务。

这场逆转无疑是成功的，陈涛带着爱便利，打了一场漂亮的逆袭战。“不管你是直营店或加盟商，都可以通过爱便利自行研发的订货平台，直接供货给零售便利店。然后爱便利的顾客，也可以通过爱便利的微商场和APP下单，接着就可以坐等东西送上门了。

而这些，恰恰都是传统便利店所不具备的能力。

四

日本有7-11，中国有爱便利，要做中国的民族品牌

据悉，为了减少加盟者的负担，目前加盟王府井爱便利是不收取加盟费的，只收取保证金。

相比711、罗森等日系便利店要根据利润多少，再对加盟者采取阶梯式抽成的方式，爱便利的加盟政策大大降低了便利店进入的门槛。

然而一切还没定型，始终没有放弃思考和进步的陈涛，对7-11、全家、罗森等日系便利巨头表达了敬意：

“社会上形容7-11有千百种辞汇，但爱便利要学习7-11的只有四个点：一是一致性服务，在7-11，你买不到假货、劣质商品等与它一致性不匹配的东西；二是卫生整洁，它的灯光或者各方面的配置，永远是最温馨明亮的；三是不缺货，麻雀虽小五脏俱全，总能买到你想要的东西；四是它对商品品类的把控能力非常强。”

爱便利迎来的了巨大的发展，如今，爱便利遍布河南、河北、陕西、北京、天津等地区，仅北京就有几十家。而在接下来，爱便利的服务范围还会不断扩大，虽然在不断的快速发展，但是陈涛一直没有忘记自己的初衷：“我希望做成一家真正意义上的民族品牌连锁便利店。”陈涛最后对我们说。

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