刘强东发怒：这些商品不再支持7天无理退货 耳机全军覆没
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2026-05-13
整个中国互联网电商市场，京东绝对占据了不小的比重，尤其是数码3C类产品的出货量相当大。早期京东靠“自营”品质，极速物流和“七天无理由退货”三把刷子，横扫了各大电商独占鳌头，成为马云都尊敬的对手。
而“二手东”的帽子扣在京东头上，起码有两三年时间了。
早期京东退换货的比重还比较小，大部分都是因质量问题产生的退货。而随着近两年的网购规模大爆发，许多新用户抓住“7天无理由”退货的bug，哪怕产品已经有了使用痕迹了，仍然走退货流程，下一个消费者就变成了倒霉的“接盘侠”。
因此，刘强东怒了，2017年下半年京东开始收缩无理由退货适用条款的范围了!
比如今年上半年比特币非常火热，挖矿显卡供不应求，有些不法分子嗅到京东无理由退货的漏洞，大举采购显卡挖矿，最后在第7天的时候退给京东，因而京东下半年开始对高端显卡乃至中低端显卡取消了7天无理由退货政策。
而去看一眼耳机品类，几乎全部“沦陷”，通通不支持七天无理由退货政策。
京东官方的解释——这是皮肤接触类产品，因而不支持退货。实际上，耳机拆封感受下就退货算好的了，有些胆大的人，直接在淘宝等渠道低价买来高仿耳机，然后跟京东的正品掉包申请退货，还谎称小票遗失，厂家售后都不能保证100%认出来!
有些人将“偷梁换柱”得来的耳机，加上万能的淘宝买来的正品盒子，当成全新产品挂到闲鱼去卖，做成一单就挣几百上千!大家看看闲鱼里有些卖高端耳机的，说是京东货，有购买记录，小票记录时间比较接近的，好多就是这么来的!再翻翻卖家的交易记录，如果比较频繁兜售耳机，那可能是职业干这事的。
因此，京东逐步取消部分商品7天无理由退货服务，网上声音褒贬不一。毕竟取消的是“无理”政策，而存在质量问题的商品依旧支持7天退货服务，对自身权益似乎是更有保障，起码买到“二手货”的几率会小得
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