一个客户的光阴故事…….

十年之前

我不认识你

你不属于我

......

陈奕迅的十年广为流传，每次旋律缓缓响起，记忆中的往事，便随着音乐轻轻蔓延开来。下面这个故事，就是Dell EMC存储和一个客户十年的光阴故事…….

1997年，M公司全球技术支持中心在上海成立，这是世界500强企业在中国设立的第一个全球技术支持中心，也是M公司在全球的5大技术支持中心之一。今天在M公司全球技术支持中心工作的全职员工有近900人，每天为M公司全球数以万计的客户提供无微不至的售后服务。

缘起，蜕变

或许您不知道，每天默默支撑工程师辛勤工作的是一套戴尔易安信Compellent存储。它的前端连接着160台服务器，运行着近10,000台虚拟机；后端连接着29个盘柜，近600块硬盘，串起来宛如一条巨龙。

它的肚量超级大，足足有1PB的空间(1部蓝光电影，约为25-35G，1PB约为3.6万张这样的光碟)。有了它的辅助，工程师们拥有了一个或多个独立空间互不干扰，他们可以自己做实验，写代码，跑脚本…..每天的工作充满着无限激情！

2008年11月

那是一个冬天，有一套Compellent存储来到了M公司的数据中心，那时候瘦弱的它只有6个盘柜。存储管理员如获至宝，用它的4位序列号9816给它取了名字，并沿用至今；

2013年10月

它完成了它人生中的第一次脱变，从Compellent SC30变成了SC8000，盘柜变成了10个；

2014年6月

它又多出了7个兄弟，变成了17个盘柜；

2018年2月

它再次完成了人生中第二次蜕变，从SC8000升级到了SC9000，盘柜也变成了29个。

这样的升级过程在Dell EMC称作不断带升级，客户只需要更换控制器机头即可，原有存储上的盘柜和软件许可能够进行无缝迁移。

成长，陪伴

千万不要小看这个SC9000，它可是Dell EMC Compellent家族中的老大哥。自身条件那是不用说，2个双主动控制器，每个控制器里面跑着2个8核3.2GHzIntel?处理器，每个控制器多达256GB缓存，每个阵列最大可以支持3PB容量。除此之外它还练就了一身绝活，六脉神剑那可是它的看家本领：

● 高性能，低延时；

● 全闪存 +读写分离；

● 内嵌式双活 + 3DC(数据中心)；

● 跨带混合多阵列互联；

● 内嵌式CDP(连续数据保护)；

● Co-Pilot管家服务。

谈到这个管家服务，过去的十年真少不了它。这套Compellent就像一个孩子一样，被Co-Pilot服务团队呵护着茁壮成长。依靠着存储自带的Phone-Home功能，每天把日志发送到位于厦门的Dell EMC Call Center。

专职的服务工程师们就像一个管家一样，7*24*365全年无休，时刻关注著这套存储运行，稍有头疼脑热，立马着手处理。正是他们无微不至的关心和付出，才有了今天的稳定运行的存储环境。

Dell EMC的管家服务可以帮助Compellent/Unity存储客户获得更好的使用体验，它可以：

● 最大程度提高存储性能并加快IT转型；

● 降低宕机和延迟的风险；

● 减少在管理任务和维护上所花费的时间；

● 提高投资回报和改善日常运营。

每个月定时发布的定制化优化报告内容丰富，包含以下内容：

● 执行摘要，文档更新，控制器和软件版本；

● 容量趋势分析，前端概览，后端概览；

● 复制，RAID条带，日志分析；

● 性能分析，容错，合同日期；

● 案例审查，容量详细信息。

除了上述详细的报告之外，

每年还有定期的上门巡检，

有了这样一位知根知底的管家，

客户还用担心什么呢？

我们相伴一起走过了十年，

下一个十年，一定还要在一起！