2018双11预售规则详解

双11即双十一购物狂欢节，是指每年11月11日的网络促销日。双11源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的促销活动，当时参与的商家数量和促销力度均有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。消委会发布消费提示透露，“‘双11’网购高峰期，因订单量大、物流超负荷等原因，商家超出承诺的时间发货，甚至提供虚假发货信息，消费者申请退货却遭拒绝的情形时有发生。

2018年双11预售商品报名在9月25日12点已开启，截止10月9日之前，都可以进行商品申报！

值得注意的是，这次申报预售活动的商家，必须是双11正式活动的商家。并且，除了特殊类目以外，必须要提供运费险。

参与预售活动的天猫国际商品，须由商家提供保税服务（默认为包税价）。

本次预售规则有四个重点：

1、基础要求

预售商品报名后，不强制报名为正式活动商品。

预售商品同时报名为正式活动商品时，在2018年11月10日22：00：00后将直接转变为双11正式活动商品，并进入双11活动预热状态。

预售商品不报名正式活动商品情况下，在2018年11月11日 02：00：00后才能重新报名正式活动商品。

2、价格要求

预售价≤最低成交价的9折，同时不高于正式活动价。

预售价≥类目个性化要求，同时≥50元。

3、价保规则

标价的违规降价会被处罚扣分，实付款的违规降价需要给消费者退差价。

预售价格≦2018年11月12日-2018年11月26日销售价格，特殊类目除外。

如有商品违反此价格约定的，天猫将依据《天猫规则》/《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》“违背承诺”规则的相关规定，予以一般违规行为扣六分处理。

双11实付款≦2018年11月12日-2018年11月26日实付款（实付款均不包括运费、运费险、增值服务等非商品金额）。

如有商品违反此价格约定的，消费者可凭双11活动期间成功达成交易的订单及价格保护期内生成的订单在价格保护期申请实付款差额补偿。

4、发货规则

天猫国际预售订单有最晚发货时间要求。

天猫商家可通过预售工具设置预售商品的发货时间，且确保消费者可在设置的时间内在物流及其平台系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收、正在发往分拨中心等），否则依据《天猫规则》“延迟发货”规则进行处理。

天猫国际商家可通过预售工具设置预售商品的发货时间（最晚发货时间：2018年11月20日23:59:59），即需确保消费者在2018年11月20日23:59:59前在物流及其平台系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收、正在发往分拨中心等）。

涉及预售规则高频问题FAQ如下：

Q1: 天猫2018双11预售报名价格要求是什么？

答：预售价格有最低成交价、最低价标价及个性化的要求，详细如下图：

Q2：我可以报名天猫2018双11预售吗？

答：双11预售仅限天猫双11正式活动商家报名参与哦。

Q3：预售必须是新品吗？

答：不限制的，可以提交新产品，也可以提交线上已在售卖的商品。

Q4：预售付定立减是什么？

答：消费者购买参加活动的预售商品时，可享受在预售商品价格上的立减优惠。

比如：预售商品2000元，定金100元，商家录入的付定立减金额为定金的2倍。消费者下单后预售价减去200变为1800元，剩下尾款只需付1700元。

Q5：双11预售报名入口在哪里？

答：您可从商家中心顶端“2018双11来啦”图片进入双11导航页面，根据页面中央图片提示跳转双11招商页，从“商品招商-预售商品”进行预售商品提交。

注意：欢乐总动员商家因无法参与预售，所以是看不到“预售商品”页的。

Q6：双11预售开始后就不能售卖了吗？

答：预售定金支付期间是只能下定金的，不能全款售卖。

Q7：报名预售相关信息填错可以改吗？

答：提交审核但尚未审核通过时，可以撤销报名，重新提交内容。

Q8：预售报名后还能退出吗？

答：审核通过后不能退出。

Q9：预售可以加减库存吗？

答：预售用的是您线上实际库存，在预售预热（10月19日10:00）前您可以增减库存，预热开始后只能加库存，请使用“出售中的宝贝”页面的小画笔补库存。

Q10：预售订单什么时候发货？

答：报名预售时候需要提交您的发货时间，请按照您提交的时间及时发货；天猫国际的订单有最晚发货时间的要求，需要在2018年11月20日23:59:59:前发货。

Q11：预售商品可以同时报名正式商品么？

答：可以，正式活动价不得低于预售报名价。

Q12：预售有补报吗？

答：预售商品报名时间是2018年9月25日12:00:00-2018年10月09日23:59:59，不支持补报。

Q13：预售商品可以用双11购物津贴吗？

答：可以，尾款支付时候用。

Q14：预售可以加购物车吗？

答：付定金后可加购物车，可以和其他预售尾款、正式活动商品合并支付。

Q15：预售必须报名吗？

答：不强制参与，请根据店铺实际需要提报。

Q16：预售可以使用哪些优惠折扣？

答：支持付定立减、双11购物津贴、品类券、店铺宝、店铺优惠券等，都是在消费者支付尾款时抵扣使用。

Q17：预售没付尾款的话定金会退吗？

答：在尾款支付未结束前，商家可在已卖出订单中点击“同意退定金给买家”，操作后买家申请定金退款会自动退。如果尾款支付已经结束，而买家还没有支付尾款的，定金会打到卖家账户，且无法线上申请退定金。

Q18：预售商品可以报多少个？

答：对于可报名预售的商家，不强制限制提交预售商品数量。如行业有限制的以子活动报名页面提示及系统提示为准。

不支持2018双11运费险的类目：

整车（经销商）、新车/二手车、摩托车整车、实体服务、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、教育培训、餐饮美食、购物提货券、消费卡、休闲娱乐、大家电、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、全屋定制、装修设计/施工/监理、手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、生活娱乐充值、跑步机/大型健身器材、自行车整车、电动车整车、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、网络游戏点卡、插花培训、创意迷你植物、花卉、大型绿植/成品组合盆栽、绿植、多肉植物、种球、家庭园艺种子、鲜花拱门、玫瑰花瓣、胸花、婚庆花篮、新娘手捧花、婚车鲜花、商务用花、鲜果篮(预定与速递)、鲜花速递(同城)、园艺设计服务、花卉药剂、追悼/奠仪用花、宠物殡葬、宠物配种、宠物托运、宠物医疗、宠物清洁、其他宠物服务、宠物训练、宠物美容、宠物寄养、宠物摄影、猫咪、马、宠物狐狸、宠物貂、香猪、豚鼠、飞鼠、龙猫、仓鼠、兔、蚂蚁、蚕宝宝、其他爬虫/鸣虫、蝎类、蟋蟀、蜘蛛、鸟、其他宠物服务、水族服务、蟹、螺、虾、鱼、龟/鳖、狗狗、其它宠物、医疗及健康服务、成人用品/情趣用品、OTC药品/医疗器械/计生用品、隐形眼镜/护理液、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、度假线路/签证送关/旅游服务、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、个性定制/设计服务/DIY、网店/网络服务/软件、美容服务、个护服务、板材、砖、隔断墙、沙/石、水泥、水管管材、线条、人造大理石、木方、其它基础建材、隔音材料、隔热材料、石膏板、门窗密封条、雕花件系列、玻璃、硅钙板、新型装饰材料、天然大理石、砂岩、阳光房、防水材料、O2O专用（天猫专用）、油漆、涂料（乳胶漆）、防水材料（新）、o2o特权订金（天猫专用）、家装其它、自动麻将机、麻将桌、乒乓球台。

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