Grab与微软建立战略合作关系 将在大数据、AI和机器学习领域展开合作

微软与 Grab今日宣布达成战略合作伙伴关系，将利用微软在机器学习和其他人工智能方面的专长，改变东南亚地区数字服务和移动解决方案的交付。作为双方 广泛合作的第一步，Grab 将采用微软 Azure 作为其首选云平台，而微软将对 Grab 进行战略投资。

Grab 总裁 Ming Maa 表示：“这项合作标志着与微软在一系列技术项目上的深入合作，包括大数据和人工智能，将改变东南亚地区日常服务和移动解决方案的交付方式。”

在大数据、AI 和机器学习方面，双方将进行以下合作：

• 为了保障乘客和司机的安全，Grab 将与微软探索新的身份验证机制，比如针对司机和叫车乘客的内置人工智能进行移动面部识别，代替身份检查，帮助匹配预约司机和乘客的身份；
• Grab 将探索利用微软 Azure 的数据分析和欺诈检测服务，更好地预测和预防 Grab 平台上的欺诈交易；
• 两家公司计划利用微软的自然语言处理能力，为客户提供情境化的实时翻译，并创建一个人工智能聊天机器人，让 Grab 用户能够参与互动体验；
• 微软的机器学习和人工智能功能将被用于支持 Grab 的高级“推荐引擎”，该引擎可分析用户数据和行为，通过 Grab 应用提供个性化服务和内容推荐；
• Grab 还计划与微软合作探索图像识别和计算机视觉技术，用来提升用户和司机的提货体验。 比如，乘客可以对他们当前的位置拍照，并为司机翻译成实际地址；
• 为了提高地图的生成和质量，Grab 计划对微软的机器学习能力加以利用。

此外，Grab 将为 Outlook 用户提供随需应变的交通预订选项，这样他们就可以 直接在应用程序中无缝预订乘车服务，并通过日历提醒功能提示自己；Grab 也将试运行微软的 Kaizala，这是一个针对大型集团通讯和工作管理的移动应用和服务，以提高 Grab 客服团队的效率和生产力；微软将探索将微软积分礼品卡（Microsoft Rewards Gift Cards）整合到 Grab 奖励积分（Grab Rewards）忠诚计划中；两家公司还将携手在东南亚部署车内娱乐和生产力解决方案。

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