【一】
我刚工作那会儿，最时髦的通讯装置就是BP机了，从数字到汉显，普及率逐年攀升，说出"有事儿您呼我"这几个字的时候，口气还带着一点点自豪。很快，最早的行动通讯——寻呼机的数量超过了固定电话，而且，移动电话的黄金时代已经到来了。
那时移动电话在海外也只是刚起步。当时我们分析美国的客户结构，发现大部分客户是车载移动电话，因为在美国固定电话非常发达，办公室和家里都有座机，行动通讯所需要的场景只是在汽车上打电话。而在香港，手握"大哥大"则是权力、地位和财富的象征，多少有些炫耀感。如果认为这两个是移动电话应用的主要场景，自然不会对移动电话的发展乐观，因为移动电话作为固定电话的延伸和补充，其发展速度怎么可能赶上固定电话？更不用考虑车载移动电话的数量了--那时中国的汽车产业还没有起步呢。
然而实际情况是：移动电话的发展并没有受到固定电话普及率的影响，不仅仅是中国，在很多通讯基础不发达的国家，也都发生了行动通讯飞速发展的景象。此时专家们才意识到：固话是以家庭为单位发展起来的一项业务，而移动电话则是以个人为单位的，所以移动电话的市场空间和发展速度可以完全超越固话。
随着市场竞争越来越激烈，移动电话的单价不断下滑，城市里的手机数量节节攀升，普及率越来越高。以前相约见面，都要事先说清楚地点，甚至提前踩个盘子数清楚在第几根电线杆哪儿见面；如今约个大概到时候再电话联络，直到相互看见才把电话挂掉。沟通效率的提升以及有保障的服务，直接改变了我们的行为方式，间接改变了我们的生活节奏。
本世纪初，政府最重要的通讯政策不是"提速降费"，而是"村通工程"。这项工作实际由两阶段构成，第一阶段从2004年初发布工作要求到2015年底，用两年时间实现了95%的行政村通电话的目标。第二阶段是在"十一五规划"期间，解决剩余的行政村以及"自然村"的通讯问题。最终在2011年，随着在西藏最后一批行政村开通电话，"村村通电话，乡乡能上网"的通讯普遍服务目标全面达成。
这么快地全面完成村村通电话，高效的行动通讯功不可没。在广大的农村架基站做广覆盖，在偏僻的山区埋光缆，有些地方路都没有但却先开通了电话。一通电话对于城市人来说可能不算什么，但对于长期闭塞资讯匮乏的农村来说，具备与外界沟通的能力，可以为他们改变得太多、太大。
从0到1是最困难的。基础设施搭建完成之后，通讯技术从2G向3G、4G的演进，资讯服务从话音、简讯逐渐变为手机上网，都是全国整体的演进。借助行动通讯的大发展，中国的通讯基础能力实现了飞跃，创造了奇迹。
【二】
从时间来看，中国通讯基础设施建设完成，恰好是移动互联网爆发。以BAT为代表的互联网企业开发和运营各种各样的资讯服务，而这些服务的使用者就是讯号覆盖好、普及率高、使用者规模超大的行动通讯使用者。无论是城市还是乡村，老百姓都可以随时随地拿出手机聊天、购物和扫码支付。
新的时代开始了。随着移动互联网的发展，不仅改变了我们的行为方式、思维模式、工作效率，更改变了我们的人际关系，甚至如何为人处世，都因移动互联网而变。
我们经常看到这样的场景：一家人各自捧着手机，在与自己的好友交流，老人们谈养生，成年人论经济，而孩子们则在讨论某个明星。虽然在血缘上他们是一家人，但是相互看不上别人的话题，甚至强烈反对：老年人为什么痴迷那些假的不能再假的谣言？孩子们为什么会盯着那些女里女气的小男生不放？而我们关注的这些大事他们却丝毫不感兴趣？
我们生活在多元化的世界里，每个人都是多维度的。以前，在一个家庭里，大家的资讯和知识共享程度高，价值观相对一致，即便不一致也可能因为害怕自己被孤立，而伪装成别人能接受的样子，求同存异。时间久了，共同的话题越来越多，越来越热，不一致的维度越来越少，家庭成员趋同了。
移动互联网打开了我们身边的世界，每个人都能在网络上找到志同道合者，再犀利再特殊的观点也不再孤独，甚至可能因为个性的彰显而获得成就感。于是个性被放大，互联网另一端的那个人才与我有共鸣；家人虽然坐在身边，但却似乎生活在另外一个世界里。
家庭是社会的细胞。人类社会以家庭为最小的生活单元，基于这个单元形成了共同的认知、文化和传统，所以以前社会治理的各种规则最终落在家庭这里。而互联网打破了这种传统，这种变化会给社会带来什么样的深远影响？细胞破裂重组会变异成什么物种？
北大社会学教授邱泽奇先生提出的观点应该引起重视。他认为，无论是传统的"个体--家庭--地方"的三级治理体系，还是技术革命之后的"个体--家庭--地方--组织"的四级治理体系，最终都是通过"属地"原则实现的，就是说鉴于属地的多样性和复杂性，具体的规则制定与执行主要以地方和组织为主体。而互联网企业的组织模式和技术架构都是集中化的，天生就和"属地化管理"产生矛盾和冲突。一方面这种冲突目前无法避免，另一方面互联网企业又在技术层面拥有主动权，因此从当前看，没有什么办法能有效约束互联网公司的发展。
【三】
运营商提供了连线，新技术改变人们的生活。在此基础上互联网提供各式各样的资讯服务，副产品改变了社会治理的基础，随着多元化能量的释放，构成社会的细胞在不断分裂重组。与此同时，在资本和技术的驱动下，互联网公司能做很多事，社会治理不能仅靠互联网大佬的"自律"，更何况很多时候他们只是开启盒子的潘多拉，对产生的后果也无力约束。未来如果不解决互联网世界的社会治理问题，还是挺恐怖的。
