C114讯 2月14日讯息（特约作者 杜建民）在行动通讯市场，移动电话使用者普及率达到112.2部/百人；在固定通讯市场，固网宽频使用者总体规模达到4.6亿户（4.07+0.55亿户），已经接近甚至超过全国家庭总户数。靠人口红利增长已经渐行渐远。然而运营商的增长需求不会因为外部环境的负向变化而有任何松动。过去那种相互挖墙脚的做法本身并不能给通讯行业带来多少增长，在5G+NB市场和产业链尚未成熟前，2C依然是主战场的前提下，日趋饱和的市场，怎么才能满足通讯人不饱和的追求呢？
一、延展扩大核心收入贡献使用者规模
当经济增长面临更多复杂性，人口红利（人口总量和自然增长率）和行业红利（漫游费取消、携号转网等）逐渐消失时，特别是新身份证使用者不足，更是放大了对挖掘大量新营收贡献使用者的需求。重新认识使用者、重新对使用者结构进行分层或许已经是运营商的紧要选择和任务。在所有使用者分层中，18-50周岁的核心使用者群体，是通讯行业的主要业务和收入贡献群体。在提速降费期盼的薄利多销尚未出现之前，并且能够为使用者创造新价值的业务短缺时，单纯的依靠刺激业务量或许不能给运营商带来预期的业务量和营收，2018年的经营资料就是最好的印证。
消费互联网的飞速发展，在普及各种移动互联网应用的同时，也在极大地同步普及各种通讯需求，特别是上网需求。相对于从高线城市向低线城市，以及从城市和农村的市场下沉，使用者年龄的延伸下沉或许将是扩大核心使用者群体的有效方法。低年龄段上，从年轻延伸到低幼，特别是18-10周岁之间的使用者；高年龄段上，从中年向老年延伸，特别是75周岁前的使用者。从消费能力上划分，18-10周岁使用者属于父母消费型经济，其父母为其购买通讯服务；60岁以上使用者都属于被动牵引消费型经济（银发经济），自身具有较强的消费能力但是需要成熟应用牵引。只要有恰当的机会，这些使用者，很大程度上转化为手机使用者，特别是智能手机使用者。
二、通过提升上网使用者渗透率提升尾部使用者价值贡献
提速降费下，各种以不限量套餐为代表的大流量和大语音融合套餐价格已经大幅度下调。可以说，处于营收贡献头部的高ARPU使用者的营收贡献已经不可避免地处在加速下滑通道中。对处于营收贡献头部的使用者来说，运营商的各种套路的保有甚至价值提升措施意义都不大，其离网的最大壁垒或许仅仅是换号太麻烦。头部使用者的ARPU下降并且其套餐大多数处于不饱和状态，因此运营商设想依靠其套餐溢位获取额外收益，可能性不大。对中部使用者来说，精打细算或许是其显著特点。为了节省通讯费用支出，一般都会积极地各种薅羊毛。虽然其套餐的饱和程度相对较高，但是其套餐溢位一般控制的比较好。中部使用者群体虽然规模量大，但是刺激这些使用者提升价值贡献已经不太容易。相对来说，稳定这些部分使用者营收贡献，相对来说比较划算。概况起来就是，运营商提升头部和中部使用者营收贡献已经越来越难。
提升尾部使用者价格贡献既是最难的，也是当前最应该做的。大视讯+大流量+不限量为移动互联网的全面渗透提供了基础条件，并且也已经对各型别使用者产生了足够的吸引力，如果处于尾部的使用者仍然没有套餐升档的意愿或者需求，那么运营商有必要详细分析这部分使用者的行为特点。单语音业务已经成为运营商提升尾部使用者价值贡献的最大障碍。这部分单语言使用者大都属于功能机使用者，而功能机使用者又多数属于老幼使用者。促使这部分使用者向网民转化，或许是比较简便的突破口。因此，5G尚未真是商用前，运营商有必要抓住手机终端更新换代整体降价的时机再搞一波低端4G终端替换使用者手中的功能机。最大限度把单语音使用者向流量使用者迁转或许是提升尾部使用者价值贡献的有效手段。2018年运营商虽然发展了大量移动电话使用者，但是这些使用者向手机上网使用者的转化是比较低的。来源于工业和资讯化部的资料显示，从2017年到2018年年末，手机上网使用者渗透率从82.9%下滑到81.0%，考虑到2018年将近140%的业务量增幅和仅有3%的营收增长，这或许就足以说明降低单语音业务功能使用者占比的重要作用和意义。实际上，这也为运营商提升尾部使用者价值更显指明了方向和实现路径。
从2G到3G时代，以及从3G到4G时代，是从语音向流量经营转型阶段，其中的使用者多数属于流量应用培育阶段。然而从4G向5G的经营转型中，2C市场的流量延续和承接是最大特点。也就是说，在基于人口规模的市场饱和下，扩大4G时代的上网使用者规模，提升上网使用者渗透率，也就变相扩大了高价值使用者占比，相应地也积累了赢得5G时代的竞争优势。（杜建民为C114特约作者）
