讯息服务中心是业务系统中比较重要的一项功能，在各应用系统独立设计讯息管理的时候，会出现维护成本高、资源复用率低、灵活性差等问题，于是笔者结合需求以及产品目标对讯息服务中心的结构做出调整。
一、背景
讯息是业务系统中常见的一种功能，但因为前期没有做统一的产品规划，没有考虑功能的复用性，各系统按各自的需求进行设计，各自管理系统讯息。
图1：应用系统讯息推送现状
各应用系统独立设计讯息管理，主要遇到了以下问题：
1. 紧耦合各应用系统与讯息通道之间点对点对接，当某讯息通道发生改变，所有与其连线的应用系统都需改变，灵活性差。
2. 可扩充套件和可维护性差当需要增加一种新的讯息传送型别，各应用系统都需要增加相应的对接方案，工作量倍增，后期维护成本也更高。
3. 资源复用率低各应用系统单独设计和对接讯息通道，后期新应用系统接入时，讯息功能可复用性低，造成企业人力和资金成本的高度浪费。
为了有效解决以上问题，为了能更好的将讯息通用性功能做成可复用的，将共享讯息服务建成一个中台，用于支援各业务系统对此类服务的统一呼叫，是解决企业内多系统讯息管理的有效办法；
二、需求
目前企业内部主要的应用系统群包含：业务系统（如：TMS、OMS、WMS等）和企业内部管理系统（OA、NC等）。讯息服务中台化将改变原应用在讯息接收、传送、监控等方面的机制，了解并满足业务需求是提供解决方案的前提。
及时响应：各应用系统统一向讯息中心发出请求，讯息中心需及时响应；准确、高效传送：根据各应用系统的指令，在准确的时间点将准确的讯息内容以相应的通道传送至相应的人员，并确保无漏发或重发；讯息监控：能够查询到哪些应用系统下发了讯息指令，讯息传送情况、讯息接收情况等；讯息配置：能满足各应用系统讯息配置需求；其它业务需求：能满足讯息业务完整闭环流程，包括：讯息建立、讯息传送、讯息接收、讯息监控等等。
三、解决方案
1. 目标实现系统群的共享：共享讯息服务是针对应用系统群提出的解决办法，实现系统群对该服务的共享。可复用：能够支援各应用系统群的需求；即共享讯息服务提供的功能具有通用性，同时具有一定的个性化。可拓展：能基于现有的产品进行拓展或者配置。视觉化：可全面展示讯息在各应用系统中的使用情况。让使用者更容易获得讯息无论是哪个独立系统，使用者都能根据其业务需求，高效、安全、准确的获得相应的讯息。
2. 产品结构通过对需求的分析，并结合当前企业内应用系统架构所遇到的实际问题；我们引入讯息服务中心，来降低应用系统间的耦合，通过讯息服务中心实现讯息建立、讯息推送、讯息监控等核心通用机制，提供系统的可扩充套件性、可维护性和可用性。
讯息服务中心的整体产品架构图如下：
图2：讯息服务中心产品结构图
从讯息服务中心的整体结构中，主要分为三层：
（1）核心功能层
主要包括了讯息建立、讯息推送、讯息配置、讯息日志、讯息监控、讯息任务排程等功能，核心功能层涵盖了各应用系统通用的元件。
（2）功能界面层
功能界面层以统一的标准提供给需要传送讯息的应用系统，例如：建立讯息任务、查询讯息、更新讯息、取消讯息等。
通过标准的功能服务界面，需要传送讯息的应用系统只需要关注界面的功能，而不需要关注具体讯息传送的实现细节，进一步做到系统之间的解耦。
（3）通道适配层
通道适配层支援所有讯息型别的传送要求，可以提高讯息传送通道的灵活性和扩充套件性。
讯息服务中心主要有以下几个特点：
（1）低耦合
通过讯息服务中心连线应用系统和讯息通道，使应用系统只需关注其具体业务逻辑，而不需要关心具体的讯息传送逻辑（例如：应该选择哪个讯息通道，如何与讯息传送通道对接，等等），降低系统耦合。
（2）可扩充套件
统一讯息中心后，讯息型别和讯息传送通道等是可扩充套件的，在需要时，可以轻易调整对不同讯息型别的支援，也可以轻易的对讯息传送通道进行替换和调整。
（3）业务无关
应用系统的业务逻辑和讯息传送机制分离，由讯息服务中心负责“在何时以何种方式推送讯息”；提高了系统的复用性和可维护性。
3. 讯息服务中心功能设计基于业务需求，综合各应用系统的讯息功能，抽离并沉淀形成讯息服务中心的功能结构，如下图：
图3：讯息服务中心功能图
1. 基础资料模组
图4：讯息基础资料管理
根据使用者中心的许可权配置，讯息管理员可以对讯息的基础资料进行配置，以实现各应用系统的呼叫和讯息的成功传送。
讯息的型别从B类业务上分，主要包括公告类和业务类，其他分类可自定义新增。
讯息状态主要包括：已读和未读两种形式，用于识别讯息使用者讯息阅读情况；
讯息内容可通过设定讯息模板和固化讯息内容两种；讯息与应用系统的关联，即某类讯息或某条讯息能够推送到哪些应用系统；讯息与使用者的关联即设定某讯息在满足一定条件下触发给使用者；（注：触发条件因业务关联性强，其规则在各应用系统中实现）。
讯息接收方式主要包括：钉钉、微信、邮箱、简讯等形式；在讯息建立后，可选择讯息的接收方式。
2. 讯息任务管理
讯息任务管理是面向业务的，是讯息服务中心主要模组之一。其主要的功能是对讯息任务从接收、过程监控、执行完毕全流程的管理，其主要流程如下：
图5：讯息任务管理主要流程
首先，讯息服务中心建立或接收讯息任务，当满足应用系统讯息执行条件时，会取出讯息任务交给任务排程；其次，根据一定的配置对讯息任务进行执行，直至结束。
3. 讯息日志管理
讯息日志记录着讯息从建立至结束的全生命周期过程，便于各应用系统对日志过程及结果的查询和统计分析。
4. 讯息配置管理
讯息服务中心是讯息接收和推送的统一平台，可以通过配置项管理应用系统是否有接入许可权、配置应用系统与传送通道的关联关系、讯息任务与应用系统的关联关系等等。
例如：WMS系统可通过微信、APP、简讯方式推送讯息。通过讯息配置管理，确保满足各应用系统讯息管理的需求。
总结
通过共享讯息服务中心，较好保证了系统的可扩充套件性和可维护性，进一步降低了系统的耦合。对于企业中台化发展具有重要的意义。本文由 @产品余 原创释出于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
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