网速过慢损害用户利益 Facebook在韩国遭罚款3.96亿韩元

【Technews科技新报】韩国广播通讯委员会（KCC）最近向 Facebook 开出 3.96 亿韩元（约合人民币230 万元）的罚单，做为 2016 年底至 2017 年期间网站连接速度过慢、损害用户利益的惩罚。

这项罚款与近期 Facebook 受到的窃取用户数据指控无关，ABC News 报导指出，KCC 在去年 5 月开始调查 Facebook 时，发现该公司在未告知的情况下，将用户的网络不是透过本地 ISP、而是用香港或美国的网络重新路由，而这也违反了韩国当地的一项法律：禁止在没有可信理由下限制用户访问、订阅其网络服务。

ABC News 报导指出，KCC 大约是在去年 5 月开始调查 Facebook，发现该公司在未告知的情况下，将用户的网络不是透过本地 ISP、而是用香港或美国的网络重新路由，而这也违反了韩国当地的一项法律：禁止在没有可信理由下限制用户访问、订阅其网络服务。

在一些情况中，这种重新路由让用户的连接速度降低了近 4.5 倍，许多用户都经常向当地 ISP 抱怨连接到 Facebook 和 Instagram 的速度非常缓慢，当地知名的 SK Broadband 平均每天都收到 10 起投诉，LGplus 则会收到近 34 起。

KCC 在声明中指出，对于当地电信商提出的用户抱怨连接速度变慢问题，Facebook 并没有积极的调查，也因此未能把服务品质维持在适当水平，虽然在去年秋天被用户普遍察觉后，Facebook 也恢复了透过本地 ISP 的连结方式，但考量到损及用户的利益，KCC 仍然决定做出裁罚。

在韩国政商名流近年经常利用 Facebook 与粉丝互动之下，Facebook 在韩国已变得越来越受欢迎，根据 KCC 估算，每天约有超过 1,200 万名韩国用户在使用该平台，而 KCC 透过调查也认定，Facebook 是在与网络服务商就使用费磋商时故意调降速度。

对于 KCC 的这项开罚决定，Facebook 在回复的声明中表示感到失望。除了强调自己一直都致力于为所有用户提供最佳性能，未来也会与韩国网络服务供应商共同努力实现这个目标，Facebook 也表态认为服务条款并不能保证其服务不会被延迟或干扰，因此不应有违反韩国法律。

但 KCC 并没有接受这个论点，只是建议 Facebook 修改其服务条款，将“无法保证服务品质质量”列于其中。

（首图来源：pixabay）