背景介绍
虽然现在华为已成长为世界级的巨型企业，也击败了诺基亚、三星等众多对手，但在通讯领域思科依旧是华为需要挑战的对手。Cisco Systems, Inc. 思科系统公司是全球领先的互联网装置供应商。在网络泡沫的高峰期一度成为全球最有价值的公司，股票市值超过5000亿美元。它的网络装置和应用方案将世界各地的人、计算装置以及网络联结起来，使人们能够随时随地利用各种装置传送资讯。思科公司向客户提供端到端的网络方案，使客户能够建立起其自己的统一资讯基础设施或者与其他网络相连。 思科公司提供业界范围最广的网络硬件产品、互联网操作系统（IOS）软件、网络设计和实施等专业技术支援，并与合作伙伴合作提供网络维护、优化等方面的技术支援和专业化培训服务。
成长历程
思科的创立 1973年，莱昂纳德·波萨克（Leonard Bosack）毕业于宾夕法尼亚大学沃顿商学院，并加入DEC公司成为一名硬件工程师。1979年，他进入斯坦福大学计算机系学习，不久认识了商学院实验室主管桑蒂·勒纳（Sandy Lerner）。1980年，波萨克和勒纳结婚。从斯坦福大学获得计算机硕士学位后，波萨克后来担任大学计算机系的计算机装置主任，也成为美国国防部推动建设的“阿帕网”（ARPAnet）的关键人物，而“阿帕网”被认为是当代互联网的雏形。1984年，波萨克夫妇利用了部分William Yeager和Andy Bechtolsheim构建的斯坦福大学路由器的源代码，在自家的车库里设计和制造出了“多协议路由器”，并试用在斯坦福大学的网络。波萨克和他在斯坦福的同事们在16平方英里（41平方公里）的校园区域里，克服了各种电脑不相容的问题，成功地连线了该大学的5000台电脑，建立了第一个真正的局域网系统（LAN）。这对夫妇向斯坦福大学请求制造和销售这种多协议路由器，但没有得到校方支援。于是，他们决心自己创办公司。波萨克夫妇喜欢旧金山英文“San Francisco”的读音，也喜欢旧金山的代表性建筑“金门大桥”。他们原想用“San Francisco”作为公司名称，但按照美国的法律，任何公司不得以城市名作为产品品牌名称，于是就使用“San Francisco”的后五个字母“cisco”注册了公司（logo一直是小写字母形式），同时将“金门大桥”作为公司的徽标，代表通过讯号进行连线和沟通。“思科系统公司”（Cisco Systems，Inc。）就在1984年12月诞生了。
快速发展 思科公司希望研发更好的网络技术，提供更先进的网络产品，于是引进外部资金并聘请专业人才。1988年，摩格里奇（John Morgridge）开始担任思科公司的CEO。1990年，这家互联网装置制造商股票上市，思科进入快速发展时期。
不过，他们与摩格里奇等人的分歧却越来越多，经营理念南辕北辙。在几次激烈冲突后，思科的管理层无奈解雇了桑迪·勒纳，莱昂纳德·波萨克也随之辞职。波萨克夫妇将价值1.7亿美元的思科股票变现，离开了亲手创立的公司。然而事实证明，摩格里奇是一个明白人。他清醒的认识到，思科已不再是一个光靠技术研发就能发展壮大公司，要从家庭作坊式的经营管理中脱离出来。摩格里奇要为思科找一个新舵手，他看中了钱伯斯。
约翰·钱伯斯（John Chambers）出生于1949年，后来获得了西弗吉尼亚大学法学和商业学位，以及印地安纳大学金融和管理MBA学位。1976年，钱伯斯来到加利福尼亚，先在IBM的营销部门工作了6年，1983年进入王安电脑公司担任市场销售主管，后来跃升为美洲与亚太地区的资深副总裁。1991年，摩格里奇邀请离开王安公司赋闲在家的钱伯斯加盟思科。钱伯斯最初担任思科全球运作部的高阶执行官，为思科带来了新的发展思路，参与了公司一系列重大决策的制定。3年后，钱伯斯跃升为执行副总裁，全面负责研发、制造、行销、管控等业务。1995年1月，46岁的钱伯斯正式接替摩格里奇，成为思科新任CEO，开始掌舵这家网络公司。在他的领导下，思科创造了互联网历史上最辉煌的业绩。1997年，思科跻身《财富》美国500强公司之列。当时，互联网的兴起推动思科急剧发展壮大，公司的路由器和交换机很快被视为日益网络化世界的重要支柱。从股票上市到2001年，思科公司的营业额几乎每年以超过40%的速度递增，只有1998年增长率为31%。在1998年，该公司控制了四分之三的路由器业务。
盛极而衰 2000年春季的几个星期里，思科公司一度成为全球最有价值的公司，股票市值超过5000亿美元。但那也是互联网泡沫的巅峰，几乎所有的人都预料互联网能够继续增长，互联网通讯量大约每隔100天翻一番，而思科似乎在与它同速发展。但是，美国经济之后却陷入危机，电信业一片混乱，运营商们纷纷削减装置采购开支，有些甚至彻底退出了电信业。泡沫破裂后，思科从全世界盈利最多、最受人羡慕的公司，变成了又一家陨落的高科技明星企业──库存膨胀，冗员众多，投资者恼火。公司股价跌得又快又狠，一年内就从每股80美元跌至14美元。投资者终于意识到他们所崇拜的领袖与其他的首席执行官们没有什么不同。从2001年起，钱伯斯解雇了10000名员工，减记了20亿美元的库存，把思科的50种产品线削减了20%，对余下的产品进行了改造，降低了它们所需的配件数量，减少了60%的供货商。
好在当时思科的主要业务是向美国公司以及-销售路由器和交换机，占总收入额的大约90%。这一块业务的规模并没有减少，一些业务部门的销售额反而实现了大幅度增长。思科占领了网络交换机市场69%的份额，以及网络路由器市场85%的份额。而那些依附于电信企业业务的网络供应商们则蒙受了更大的打击。
布局未来 随着新兴技术趋势不断挑战思科的核心业务，钱伯斯领导的这家公司也一直承受着巨大的压力。软件驱动型网络的崛起，以及苹果（Apple）、Google（Google）、Facebook等大公司纷纷自行建设资料中心，一度导致思科一蹶不振。思科试图分头挺进多个以个人使用者为导向的网络技术领域，开始销售机顶盒、Linksys系列家用WiFi路由器和Flip摄像机。然而，这些举措并不明智，思科随后出售了机顶盒业务。随着智能手机摄像头的日益普及，Flip业务也被迫关门大吉。
2012年，思科提出了新的目标，要在互联网安全、无线技术和资料中心等领域扩张，力图从世界一流的互联网通讯公司转型为一流的IT公司。2015年5月，思科宣布CEO兼董事会主席钱伯斯将不再担任CEO，此前担任思科高阶副总裁的查克·罗宾斯（Chuck Robbins）出任新CEO，钱伯斯将出任执行主席。钱伯斯认为，罗宾斯将带来思科需要的改变。1997年，罗宾斯以会计经理身份加入思科。他经历了思科业务的急剧滑坡。他表示，我们将要迎接的下一波浪潮将是物联网（IoT）带来的数字化。2015年7月26日，罗宾斯正式成为思科公司的CEO。上任一年中，思科进行了15次收购，主要集中在云、安全、物联网和资料分析等领域，以布局未来。思科预计，到2020年将有500亿装置联网。汽车、电梯都将接入网络，以解决以往监测难、维护难等问题。而这正需要思科的路由器和云服务。为此，思科推出了更多的网络装置新品、云和SaaS服务、分析平台、以及机器学习应用程序等，以保护网络安全和资料安全。
