（斯里兰卡小妞，兰卡华文第一自媒体）
6.18刚过去几天，剁手党们都买了些啥？身在斯里兰卡的我，都开始频频下单，买一些在斯里兰卡不好买到的东西，比如圆底纯铁的炒锅。
网上购物越来越普及，就连斯里兰卡也不例外。那就说说我在斯里兰卡的网购体验吧。
其实，斯里兰卡的电商已经发展了七八个年头。现在，像Aprico超市、Keells超市、Abans商店、Singer商店、FMLK等，都已经实现了线上线下同步销售。
粗略统计了一下，斯里兰卡线上购物网站（电商）差不多有二、三十家。不过，称得上综合性大型购物网站的我认为只有四家——wow.lk、takas.lk、Mysoftlogic.lk以及Daraz。除了Mysoftlogic.lk外，其他三个网站我都使用过，作为一个习惯了中国电商环境的人，购物体验总结下来是：
先说说这四个电商平台值得夸奖的地方：其实它们的来头都不小。
▼ wow.lk
wow.lk是著名移动通讯服务商Dialog的全资子公司。它有点像淘宝，有自营的商品，但更多商品来自入驻商家，只是每种商品仅有一个供应商。
在100多个商家中，不乏JKOA、Browns Deals、Singer、Gflock等知名企业。
凭借早年团购网站anything.lk打下的良好基础，以及Dialog庞大的使用者人数以及良好的市场营销，wow.lk已经成为斯里兰卡电子商务的领先者，被Startup Ranking评为斯里兰卡顶级创业公司。此外，它的名字真的是太好记了，几乎是过目不忘嘛。
▼ takas.lk
takas.lk背后有天使投资，蓝海创投等风投公司的支援。
它有点像京东，由放弃学业从美国归来的Lahiru Pathmalal与朋友共同创立，从经营电子商品起步，逐渐发展成“斯里兰卡最大的电商平台”（此处为网站自誉）。
与京东不同的是，takas.lk是与当地的代理商合作，并没有自营的商品，网站只提供售前、售后、交易、物流等服务。
takas.lk一直坚持三四十人的小团队运营。小团队的优势是敢于创新，比如它是斯里兰卡最早实现货到付款、商品对比、移动端布局的电商平台。劣势是工作人员明显不足，系统资讯滞后，客服处理问题拖沓。
▼ Mysoftlogic.lk
Mysoftlogic.lk是ODEL商城、Asiri医院、Movenpick酒店的姊妹公司。
它有点像苏宁易购，母公司Softlogic涉足资讯科技、医疗、金融、零售、汽车和旅游多个领域，是斯里兰卡领先的耐用消费品、时尚品牌的零售商（你说得出名字的斯里兰卡时尚品牌，几乎都是Softlogic代理）。
随着时代的发展，2014年推出Mysoftlogic.lk，由实体零售转型到线上商城，从而彻底改变了销售理念。
Mysoftlogic.lk因为拥有ODEL、Galleria和Softlogic MAX等零售商店，所以网站完全采用自营方式。尽管商品品类没有那么全，但是从服务到售后都比较有保证。
▼ Daraz
Daraz是阿里巴巴大家庭的成员之一（是的，它是一个“中资企业”）。
它有点像亚马逊，这个来自巴基斯坦的电商平台，目前业务覆盖南亚所有国家。平台上有自营产品，也有第三方店铺，甚至入驻平台的实体店还可以帮助顾客线上下单。
被阿里巴巴收购后，目前已经有中国商家进驻Daraz，可以实现从中国发货，有的商品快递费仅有99卢比。
前身是德国风投公司孵化的电商平台，并入阿里巴巴后，吸收了技术和物流方面的优势和经验，因此从网站的风格到运营方式都非常国际化。
上面是斯里兰卡几家电商平台的背景和特点。现在说说实际体验：均有很多不足。
（wow.lk的情人节海报）
首先，物流真的很慢很慢。
每家网站都承诺科伦坡范围内2~5个工作日送达，看上去好像也可以接受（毕竟是在佛系国家斯里兰卡啊）。
但，别忘了，这是同城快递啊。而且，仅在“工作日”配送，如果赶上周末或节假日就要顺延。and……斯里兰卡的假期又那么的多。
实际体验情况：购买非自营商品，Daraz可以实现次日或者隔日送达，wow.lk差不多在4~5个工作日送达，也就是从下单到收货大概一周时间，而takas.lk让我等了足足2个星期（微笑脸）。
（Mysoftlogic.lk海报）
为啥会这么慢呢？
我发现，与国内商家直接通过快递发货给顾客不同。这里的发货流程好像是：先由网站安排到商家取货或者是商家送货到网站，再由网站安排工作人员派送——也就是仓储的问题。
有时候安排取货的时间过于漫长，从而影响到收货速度。
Daraz速度快，完全得益于拥有响应及时的物流团队，下单后当天或者转天就可以安排取件。
（takas.lk创始人Lahiru Pathmalal专访）
其次，商品介绍不够详细。
与国内电商网站漂亮、详细的商品介绍相比，斯里兰卡购物网站真是简单的不能再简单了。这几家网站的不少商品，除了一张主图外，就没有其他的商品图片。
更有甚者，主图竟然是错的……我就不幸两次中枪，拆开包裹后发现实物与图片完全不同。
而商品介绍，多的话只有几行文字，少的仅有个名称。简单的文字介绍，有的内容也不全，比如家电商品竟然没有尺寸资讯（在中国的话，不大可能吧）。
（有了阿里巴巴基因的Daraz也开始过双11了！）
此外，除了Daraz，其余网站都没有商品及店铺的评分与评价。Daraz和Mysoftlogic.lk拥有7*24小时服务，而takas.lk只在工作日的7个小时内处理问题。
wow.lk和takas.lk没有线上客服，只能通过打电话或者发邮件向网站咨询。
takas.lk客服处理速度慢到令人发指，一个简单的售后问题让我等了6天。斯里兰卡人做事本来就不严谨，商品描述不够详细，网站服务又不够完善，这些都会给网购带来极大的隐患。
（wow.lk的市场活动海报，还不错）
最后，网站折扣太少了
在国内，几乎每个月电商网站都会“巧立名目”的打折营销活动。而在斯里兰卡，平时什么价格，节假日也不会有什么变化。
尽管宣传海报上有大写的折扣，但多数商品并不参加，与平时唯一的不同是多了一段不发货的提醒。一般情况，网上商城的价格是商品售价的95折左右。如果某天遇上9折促销，那你千万别犹豫，赶快下单啊。
（Daraz经常邀请博主和网红进行市场宣传 photo by @shx.lu）
在斯里兰卡，多数行业的资源集中程度都很高。品牌的代理权只掌握在少数几家头部大公司手中，所以在斯里兰卡很少见价格战。
只有Daraz上的小经销商，可以提供高一点的折扣，而Mysoftlogic.lk上的价格基本与实体店的零售价持平。在斯里兰卡，电商仿佛只是商家多了一个销售渠道，而没有要“干死实体店”的意思。毕竟，在这里能网购的人还是少数。
斯里兰卡购物网站商品折扣体现在两个方面：一个是商品直接打折，另一个是银行卡优惠。银行卡优惠就是使用当地银行卡付款时，还能享受一些特殊折扣，而且不限商品。比如，使用xx银行的信用卡付款，可以享受9折优惠。
wow.lk合作的银行比较多，有一段时间不限本地银行卡，只要通过VISA或者Master付款，就能享受8.5折优惠。
（Mysoftlogic.lk的新品宣传海报）
总而言之，我在斯里兰卡的网购经历，六单中只有两次满意。
不是物流太慢，就是商品出现瑕疵，甚至货不对版，尤其现在对takas.lk已经到了一生黑的程度。
不过话说回来，斯里兰卡人办事效率低，网上商家参差不齐，出现问题在所难免。如果你懒，不想顶着大太阳外出，对所购商品很熟悉，而且不着急用的话，那么线上下单，等著把货送到家门口的同时，还能享受一点点折扣。
这么一想，是不是还挺开心的？
在斯里兰卡，要保持好心态，学会佛系网购。
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