亚马逊退出中国后唯一业务kindle又惹事端 翻新机当新机卖被投诉
亚马逊是全球最大的跨境电商平台,业务涉及方方面面,其中kindle业务在我们国内最受欢迎。但是,亚马逊的电商业务在我们国内备受打击。有专家解读:亚马逊的市场份额还不如天猫一个大卖家多。
我们国内的电商平台淘宝、京东已经发展的非常完善了,亚马逊在我们国内的发展也一再受挫,亚马逊在中国挣不到钱后,就决定在今年7月份将会完全退出中国市场,只保留最挣钱的业务kindle。
亚马逊是以电子书的业务起家的,所以亚马逊的kindle业务一直以来都非常强。随着这几年电子阅读器的不断发展,亚马逊的kindle购买人数越来越多。但亚马逊将其他业务撤出中国后,唯一保留的业务kindle也惹上事了。
Kindle因为侵犯了消费者的权益被投诉了,江苏省消保委将公开约谈亚马逊。
有消费者投诉自己购买的kindle收到的是翻新机。还有就是kindle保修期之后,kindle再出现问题,跑遍大街小巷,都找不到维修的地方。其实除了这两个,kindle的质保条款严重不符合我们的“三包”条例。他们的质保条例,严重的侵犯了消费者的权益。
首先亚马逊只保修硬件,软件问题他们是不保修的。按照三包的规定,软件出现问题,电子装置公司也要对其进行维修的,修不好的话,还要退款。
其次,如果你购买的kindle在质保期间出现了问题,亚马逊对其进行维修或将会使用翻新的零部件或者装置。但是按照我们的三包条例,维修要使用新零件。
最后,如果你买的kindle再维修之后,它的保修期不是从新开始,还是在原来的保修期内,或者是修过之后的90天。但是按照三包的规定,修理过整机的保质期是要重新计算的。
在这件事曝光之后,亚马逊公司回应,将会优化并改善Kindle的售后服务。这件事也引发了网友的激烈讨论,有人认为这样做非常好维护消费者的权益,但也有人认为亚马逊的售后还不错,不需要在整改了。大家觉得呢?