一直以来，手机、电脑、数码等3C类产品的维修都是消费者的一大难题，很多消费者苦于找不到正规的网点，维修得不到保障。针对这一使用者痛点，"京东服务+"致力于费者解决3C产品的维修难题。今年618期间，"京东服务+"订单同比去年增长325%，表明消费者对于"京东服务+"的认可，也表明了"京东服务+"巨大的潜在市场。
“京东服务+”维修中心的工程师在检测维修手机
为了让消费者在京东能实现从产品到服务的一站式购买，"京东服务+"深耕3C、家电、家居领域的安装、维修、清洗保养等服务。手机电脑产品的维修是"京东服务+"最早布局的领域之一，目前已在全国自建近2万平米的7大高标准维修中心，让消费者足不出户即可享受高品质的取送修服务，同时针对上门服务甄选优质资源布局5000多个服务网点，通过遍布全国各区县的京东帮服务店辐射广大农村地区，提供配送、安装一体的服务。
“京东服务+”维修中心的物料库
"京东服务+"还对流程规范、工程师着装、服务态度等方面进行了严格要求，并围绕5方面给出免单承诺：若出现工程师未穿工装、工程师服务态度不友好、工程师维修过程未录影（使用者不让除外）、维修后未进行测试或填写客户签字的维修单、飞单等情况，将给使用者免单。
专家指出，产品的维修服务已经成为影响使用者网购体验最大的因素，如何有效地为使用者提供便捷、放心的服务，是电商企业角逐的重点，"京东服务"对规范行业服务标准、提升使用者购物体验都具有积极的促进作用。
