随着居民消费结构、消费模式的改变，零售业运用大资料、云端计算等技术，实现零售核心要素的数字化和运营的智慧化，以更高效率和更好体验为使用者提供商品和服务的智慧零售时代到来。随着互联网资讯科技的快速发展，人们消费方式也有更多样的选择，线上购物也成了大众的一种消费习惯。而智慧零售就是结合消费者需求和习惯而展开全而精的零售网络布局。
智慧零售就是运用互联网、物联网、大资料和人工智能等技术，构建商品、使用者、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智慧化，以更高的效率、更好的体验为使用者提供商品和服务。当然，智慧零售也带动了消费升级，主要体现在场景升级、服务升级和体验升级。
零售有三要素：人、货、场，分别对应消费者、供应链和场景。人，就是消费者，通过对消费者大资料的整理进行精准营销。货，指的是供应链，以产品的设计、生产，到消费者的反馈为链条，以大资料、城市人口布局为基础，进行供应链的布局。场，指的是场景，千人千面的推送、线下大资料的运算等，实现场景的应用。
对于零售行业来说，“人、货、场”对应的使用者资产、供应链和物流服务能力、店面网络，正是各平台的重要资产。这也自然就形成了各平台致力打通线上线下会员体系、布局线下多业态店面，以进一步推动零售场景的重塑和业态细分。
随着线上、线下消费渠道的打通，很多企业在智慧零售领域已经初现成效。智慧零售就是体验与购买的融合，线下体验，线上购买、线下拉新，线上复购等模式，得到了众多消费者的青睐。智慧零售，让消费者的购物过程更加流畅。随着科技的发展，线上线下进一步融合是智慧零售必然趋势。众多企业正是看到了智慧零售未来发展的优势，所以都加入智慧零售。
换句话说，智慧零售就是利用技术和大资料，根据使用者消费习惯来预测下一步他会买什么，然后将能够满足使用者需求的商家作为优先推荐，为使用者减少购物决策时间。就跟有个不用说话就知道你下一步要买什么的贴心管家一样，购物就更加方便。
与“新零售”着重于线上购物与线下物流有所不同，智慧零售将目光放在了科技赋能商家身上。
而对于商家来说，这就意味着未来的商业模式已经从传统的先生产再去观测资料做市场决策转变成为从资料出发做产品或是提供服务，获客的方式也与从前有所不同。
去年，腾讯提出的智慧生活解决方案也同样从资料出发，融合腾讯流量与生态优势，帮助线下零售业态提升营销、门店管理以及资料分析效率，助力零售回归商业本质。
腾讯利用资料和技术，为商家建设一个全能的科技“工具箱”，其中就包括了像是公众号、小程式、移动支付、腾讯云、企业微信、社交广告等等产品，商家可以利用这些工具，打开发展智慧零售的思路。
小程式，为商家赋能小程式是实体店未来的必然趋势，未来已来，你准备好了吗？
作为腾讯智慧零售“工具箱”中的一员，小程式充当着一个非常重要的角色。对于实体商家来说，小程式能够帮助他们收获很多惊喜。
比如说小程式能够为他们提供到店扫码购服务，也可以为他们打造线上商城，线下使用者可以通过小程式转化成线上使用者，也可以通过营销活动将线上使用者导流到店内成为线下使用者，实现线上线下相互导流。除了线上线下导流之外，商家还可以用小程式完成一系列的营销活动，比如说限时秒杀、多人拼团等，商家有了这些营销功能，无论商家是想要裂变出大量使用者还是直接实现变现，都可以用小程式做到。
商家通过裂变获取大量使用者之后，接下来就需要通过小程式和公众号的配合运营，相互导流，再加上线下活动营销，引导顾客回流到线下店铺进行消费。反过来想，即使使用者刚刚从超市回家中发现漏了什么忘了买，也能在小程式中下单购买回家。
5G时代的到来，各大小程式平台如何改变互联网生态？
零售业的未来，一定是一个不断贴近使用者和连线使用者的过程，零售业将回归到零售本质，更高效地去服务消费者。
智慧零售未来的发展趋势：
智慧零售的概念被应用到大型实体企业中，大型实体企业在技术的支援下建立完善的智慧购物生态圈，从进入商场、停车、购物到离开商场整个流程都将资料化，现在需要消耗一个小时的购物流程在未来可能只需要十分钟。
智慧零售的概念应用到中小型企业，或将衍生出无人便利店，未来的便利店也许不需要消耗任何的人力成本，所有的购物都将智慧化，消费者自主下单，自助取货，整个流程无需人工参与，方便快捷，智慧高效。
新零售时代已经到来，智慧零售行业正在崛起。作为零售行业的重要变革方向，智慧零售在实体商业复兴和消费升级的时代趋势之下，似乎已经迎来一个天时地利人和的大好时机。
