几天前看到一个朋友写的文章,讲本土化的车联网服务将是中国公司对抗国际巨头的有力武器,简单来说就是:中国公司更懂中国消费者,本土化车联网服务会做得更好。这个观点没毛病,任何国家的当地公司要对抗国际巨头,靠的都是本土化。从企业的角度来考虑,这是绝对正确的观念。
但是站在消费者的角度,我们真的更需要那些所谓“更懂中国使用者的公司”吗?或者说,那些所谓“更懂中国使用者的公司”真的对我们更好吗?
几年前参加一个移动出行论坛,当时一位Uber的高管上台作主题演讲,中途特意讲到了隐私保护的问题,并且表明了Uber会尊重隐私的态度,讲完那句话之后,他停顿了一下——等待他设想的掌声和欢呼。但是,什么也没有,台下的观众听完就听完了,根本没有一点反应。
显然,那位Uber的高管是把中国使用者当成了美国使用者,他以为我们很在意隐私。那么当他发现中国使用者并不那么在意隐私的时候,Uber会怎么做呢?考虑到Uber被普遍评价为很像中国公司的美国公司,结果不言而喻。
如果更了解中国使用者,Uber不会尊重我们的隐私;如果不了解中国使用者,Uber会尊重我们的隐私。
那么,我们应该希望Uber了解我们,还是希望他们不了解我们?
▲注释:Uber海外声誉并不好,图片是一次在伦敦发生的关于Uber安全和员工权利的抗议
移动互联网爆发之后,国内商业世界里兴起了这样一种观念:就要瞄准人性欲望中的那些弱点去做生意,贪嗔痴慢疑之类的。于是造就了那么多让人啼笑皆非的场面,比如号称AI算法、做的却全是擦边球和无质量推送的资讯APP,最近这段时间更过分了,前些天我竟然在微博上看到有人说:中国就是要做低质量低价格的东西,这是我们的优势。
首先,低价格当然是有必要的,很多人的确就是经济实力有限。可是因为低价格,就把低质量当成一种理所当然,这就有问题了。优衣库、H&M这类商店常常会推出一些50块左右的T恤,促销的时候甚至20块就能买到了,因为成本的原因,它们的确质量一般,差点的洗衣机洗上一两次就变形了。但是我们看得出来这些衣服它们是被用心设计生产出来的,一件50块钱的T恤,它就是这个价格能达到的最高水平。
但那些号称低质量低价格的中国公司在卖些什么?它们连商标和品牌名字都懒得自己想、而是去山寨别人,一边糊弄、一边毫无底线地使用有毒有害原材料去降低成本。
之前还在公关行业就职的时候听过一个段子,某本土公关公司为了拿下一个大客户,去跟负责人疏通,直接扔了一台奥迪A8(真实性待考,但也只是程度上的区别吧),最可怕的是,这单子他还没拿下来。太简单不过的道理了,公关在国内商业领域到现在这么多年了也始终是个边缘职能,要是再继续这么“本土化”地继续发展下去,这个行业是不可能变得更好的。
同样是相信人性,“更懂中国使用者”的本土公司在利用人性的弱点赚钱,而那些外来的海外公司,他们却往往愿意通过对人性的善意来赚钱。还记得乔布斯那个信条吧,把好的东西做出来,人们一定会喜欢它的。
苹果之前推出的apple news+也是会通过分析使用者阅读习惯进行个性化推送,既然要分析阅读习惯,那就难免会涉及到使用者隐私的问题,苹果的处理方案是这样的:每一位使用者的阅读资料和分析这些资料的行为,它们不会在云端进行,二是全部储存在这台装置上并且在这台装置上完成计算分析。
智慧算法推荐+隐私,苹果证明了这是可以实现的。老天爷知道他们为了这件很多人不在乎的事情付出了多少努力和成本。这样的进步,让世界变得更好的东西,那些“更懂中国使用者”的本土公司有可能做得出来吗?
▲注释:“改变世界”意味着世界可能更坏也可能更好,利用人性的弱点只会让世界变得更坏,对人性抱有善意会让世界变得更好
我们还可以做太多的对比:
Twitter差不多成了海外最没有争议的优秀的社交媒体,而中国的Twitter还在用花钱撤热搜买热搜的方式去盈利。花钱可以撤热搜这件事情简直就是邪恶,这完全就是“鸡蛋和石头,我永远站在石头那一头”的行为。
Google号称不作恶,却也不乏很多不磊落的行为,但还在努力改正。中国的Google,唉……
不能一杆子打死一船人,中国也有好公司,豆瓣就挺好,有不足、但很不错,而且国内还出现了秘迹搜寻这样以保护隐私为准则的中文搜索引擎。反过来想想,舆论和投资者对他们的评价会是什么,“市场太小”、“盈利能力差”bla bla bla这些吧。或者简单点说:“缺乏狼性”。
要那么多狼性的公司干什么,养那么多狼,不觉得太危险了一点吗?
文|铁西区的李子
图|网络
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