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运营商财经网 刘慧敏/文
近日，工信部公布2019年第一季度电信使用者申诉举报情况，其中海航通讯、迪信通、优友互联等虚商被工信部约谈，其中海航通讯因套餐收费争议被使用者投诉。
运营商财经网记者了解到，2015年海航通讯推出白打卡套餐，每个月只要拨打有效电话4秒以上，就可以免收来电显示费用5元钱。而在2018年11月30日，所有白打卡使用者都收到了扣费的讯息，使用者拨打客服电话却被告知免除来电显示费用是海航通讯促销活动，而截至当时活动已经到期。此外还有客服称来电显示不可以取消，每个月必须消费5元。
一名海航通讯使用者表示，他本人开卡时订立的合约资费规则是0月租，每月主叫3秒以上，就免收来电显示功能费5元，规则有效日期截止2099年。
该使用者称“现该资费规则尚未到期，海航通讯在未与使用者协商的情况下，单方面擅自修改使用者所订通讯业务资费标准，强制停止使用者通话拨出功能，无论是否有通话消费，均收取来电显示功能且不能取消来电显示功能，海航通讯以上行为涉嫌私自修改电信服务合同。”
对于海航通讯的上述行为，该使用者表示“企业私自撕毁合同，还美名曰优惠活动结束，本人在此要求通讯管理部门对海航通讯侵犯使用者合法权益的行为进行查处，同时责令海航立刻恢复该号码的乱扣费金额。”
在某贴吧上，还有使用者透露海航通讯在诱导使用者选择新套餐放弃原经典白打卡套餐。
事实上，海航通讯已经不止一次被工信部约谈了。就在今年5月，海航通讯就因骚扰电话严重扰民等问题被工信部要求立即整改，同样被要求整改的还有乐语通讯、分享通讯等10多家企业。
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