e络盟：目录分销的高品质服务与电商化

最近，e络盟亚太区产品与供应商市场部副总裁Jeff Uden接受国际电子商情采访，他指出e络盟的业务发展非常健康，其增长不限于某一个产品线，而是而是全线表现都非常好，尽管不同产品线存在一定差异。这其中，树莓派相对于其他产品增长最明显。他观察AI和机器人在最近三年将会有快速发展。

e络盟亚太区产品与供应商市场部副总裁Jeff Uden

那么未来三年元器件分销市场将是怎样的情形？Jeff认为类似于e络盟这样业务模式的分销商，一是要求高品质分销服务，二是电商模式的分销比重越来越高。高品质服务并不只是销售产品 ，包括交货时间、前期技术支持、后续产品处理和追踪，甚至在更前端提供技术支持。“我们e络盟现在能够在产品生命周期的各阶段，包括概念、设计、供应链及量产的每一步为客户提供所需支持。创客是我们的一个重点服务市场。”

客户的信息获取与购买行为发生深刻变化。线上交易成为更多客户的选择，他们愿意上网搜索，根据价位、货期、技术参数等进行下单、购买。同时，中国创客越来越多，他们习惯从论坛去了解产品的使用状况。

因此，e络盟在论坛社区、技术支持方面下了非常多的功夫。Jeff说，e络盟网站有一个全球性论坛e络盟社区，方便中外工程师进行交流。我们在后台看到越来越多中国用户注册。此外，我们也会通过e络盟社区举办一些活动，许多中国工程师参与其中。

e络盟在中国上海、深圳设有技术团队，可以时刻接听电话提供技术服务。为了更高效地为客户提供技术支持服务，还提供在线聊天工具及邮箱。同时，客户还可在e络盟社区平台提出自己的问题，由他们的技术人员进行答疑。一些无法解决的问题也请原厂的技术人员一起参与讨论。此外，e络盟还通过公司在欧洲、中国及美国的200多位设计工程师提供单板机定制化设计和制造服务，致力于为客户的生产提供从设计直至测试、合规、制造、供应链管理及物流服务的一整套完整解决方案。

Jeff认为e络盟的价值在于与原厂之间非常强大的、紧密的合作关系。哪怕参展都能看到非常多的原厂工程师在现场随时给观众做讲解。另外，不断与原厂拓展合作方式。比如定期举行会议进行讨论，并每年联手原厂在中国举办多场技术研讨会，以方便工程师与供应商面对面交流，获取第一手技术信息。

传统分销转型在国际分销巨头身上正在发生，包括安富利对e络盟的收购。Jeff认为，这与他们的转型定位是契合的。整个安富利集团最前端是专注学习教育，这一块有两个全球性论坛，一个是e络盟社区，另外一个是被收购的Hackster硬件发烧友社区，这是在北美和欧洲非常有影响力的论坛。第二块就是针对原型开发、原型测试、创客、研发，甚至一些小批量生产业务的支持，则由我们e络盟来完成。安富利原有的业务是在第三块，就是满足批量化生产的客户需求。

“e络盟所提供的服务链更长、更宽广，满足客户最早的需求，比如学生时代，我们能够提供面向小学生的开发板。所以对于工程师来讲，他从小学就可以从安富利集团获得很多资源，直到这个项目成功，最后到生产。这个角度来看，这是安富利区别于其他分销商之处。”

中国市场的重要性不言而喻，e络盟对中国市场的投入不断加大。Jeff相信e络盟的优势更加明显。相比友商没有在中国建立仓储，e络盟在中国已经有两个仓库，分别在上海外高桥保税区和宝山。现在正在对外高桥保税区的仓库进行扩建，已基本完成。扩建的目的很简单，就是增加国内现货产品的投放，缩短供货周期，争取将产品第一时间送达客户手中。这个是e络盟对中国市场客户的一个承诺。

e络盟现已拥有来自3,500多家国际领先供应商的90万多种产品，并将针对物联网、新能源汽车等日益增长的应用领域进一步拓展及优化产品线。

另外，e络盟不仅针对国内的仓储进行扩建，其全球其他仓储也有同样的计划，而且全球其他区域仓储的扩建或改建同时也会支持中国的业务，毕竟中国仓储没有办法提供全部所有产品的现货，还有相当一部分现货来自新加坡、英国甚至美国。所以这是一个很明显的投入。

其他方面还包括市场推广、人员增加、渠道或系统升级等e络盟将持续投入。Jeff最后表示，这些投入项目取得的成果将陆陆续续得以展现，也将促进e络盟业绩保持稳步地高速增长。

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