站在技术和人文交汇口 独角兽快手开启新征程

经历了百花齐放和优胜劣汰的上半场后，短视频行业涌现出快手、抖音、秒拍、火山小视频等几大玩家，在体量上，愈加呈现出阶梯分化现象。正当人们尚在揣度短视频下半场纷争之际，未曾想，中场稍作休息时段意外出现插曲。

4月4日，国家网信办约谈“快手”和今日头条旗下“火山小视频”相关负责人，提出严肃批评，责令全面进行整改。随后在第一时间，快手宣布将迅速推进整改，包括“加大日常审核力度，加大对审核的人力物力及技术投入”、“对现有库存视频加大清查力度，全面回查”、“成立责任倒查小组，由CEO直接领导”等七大措施。

与此同时，快手发布大规模招聘信息：为了加强审核能力与内容上传量的匹配，快手将在现有2000人的审核团队基础上，再招3000人，将审核团队扩容至5000人。此外，据快手官方信息，截至4月6日，快手共清理51295条问题短视频，封禁用户11492人，清理用户名17675个。

面对这次短视频行业史无前例的危机，深刻反思后的快手，势必要重整前行了。

反思与求变

作为短视频领域创业最早的那一拨，快手早已从奠基人成为了领跑者。尽管有抖音、火山小视频等新秀奋起追赶，快手依然牢牢把持住行业头把交椅。也正因如此，这场突如其来的大整顿把推手推至风口浪尖。

无论是快手CEO宿华那一封刷屏的道歉信，还是率先公布的七大整改措施，快手行动之快，着实让一众看客们为其叫好。不过依我来看，求变是面子，反思方是里子。这次危机波及的是整个短视频行业，而快手的反思，实际上远远早于网信办的整改通知。

“当所有人都有机会看到更广阔的世界的时候，问题也会随之出现，怎么解决这些社会问题？这个事儿困扰了我很多年，最近才算是真正想明白了一点。”4月3日，现身母校清华大学的宿华如是说道。

当日，快手和清华大学宣布成立未来媒体数据联合研究院，包括宿华在内的一众高管，清华大学党委常委兼副校长、清华大学科研院院长等嘉宾出席，这也是清华首次与互联网企业进行跨学科融合研究的尝试。

作为国内最大的短视频平台，快手遭遇着许多成长的烦恼：技术、内容管理以及未来模式的思考。清华之于快手，既是良师也是益友。清华不仅在数据处理技术、人工智能等领域具备领先优势，还在人文领域建树颇深，这正可以与快手的视频技术积累和海量用户数据形成优势互补、强强联合。

更重要的是，技术与人文的结合，将为实现人与人之间更精准的连接、优化内容管理等行业难题提供更多的可能。在过去，短视频往往是依靠算法来筛选和分发内容，迎合或影响用户喜好，这在为用户提供便捷体验的同时也积淀了种种问题。

正如宿华所讲，技术只是一个基础设施，它很难理解每个视频背后是否存在社会问题，它是缺乏人文思考的，仅靠技术，这个记录社会的平台肯定是会走偏。为解决这些问题，快手希望用价值观指导算法——利用对这世界的认知、对这社会的观察、对人文的思考，利用哲学的智慧把它用算法、技术力量实现放大。

在我看来，技术与人文的融合将使得平台的内容更符合社会主流价值观，对于行业的未来发展也有望发挥引领性的意义。平台以内容博眼球、换流量的发展思路应当被淘汰，若短视频同行都能回归初心、为用户创造价值，大家持续做大市场蛋糕必定指日可待。

快手：用记录提升幸福感

宿华做快手的初心，则源于想实现一件愿望——希望让每一个人都有能力记录自己，每一个人都有机会把自己呈现给这个世界，每一个人都有可能让世界发现自己，消减一点点的孤独感，提升他/她一点点的幸福感。

记录本身就有价值，从结绳记事到文字和图片，记录载体的效率一直在不断提升。短视频是当下记录效率最高的信息形态，如同快手的slogan“记录世界记录你”，有许多普通人在快手记录工作和生活，拍摄家乡的风土人情，也把快乐分享给更多的人。

“乌苏里江张鹏”是土生土长的黑龙江抓吉乡渔民，他每天九点钟左右在中俄边境直播捕鱼，一网子下去就是几百斤总重的大马哈鱼，还有怀头鲶和狗鱼。张鹏把自己捕鱼的视频发到快手上，向网友展示乌苏里江冬捕的乐趣，也帮助乡亲们打开了卖鱼销路。

一位名叫“山村里的味道”的用户每天会在快手上传关于家乡风貌、原生态的农产品的视频，吸引了67万粉丝关注，他帮助当地临近50个自然村将近200余家农户卖出了农产品，最多的一户人家去年因此增收两万多元。

还有“骑行侠”郭少宇，他只有独臂单腿，却身残志坚，骑着一辆普通自行车走遍神州大地，行程长达2200公里。“女焊子沙沙”则很有趣，作为浙江舟山船厂的一名90后焊工，相貌清秀的她却干起了焊工，但她的脸上总洋溢着乐观和热情，据她描述，她参与打造的一艘艘万吨巨轮顺利下水驶向远方。

“快手公司不仅是中国最大的短视频记录与分享平台，还为中国最广大的普通人创造了人与人之间连接的桥梁。”清华大学副校长尤政给出了这样的评价，快手正在成为记录的基础设施，已经具备未来媒体的雏形。

在宿华眼中，未来媒体一定是双向连接、精准连接——既可以看到世界，也可以让世界看到你；每个人记录的内容能够被精准的传递给喜欢它的人，每个人也能更精准地获得自己喜欢的内容。

而在我看来，短视频作为一种新的媒介形态，已经被成功验证。快手作为其中最强大的记录工具，它拥有一切成功要素，同时拥有丰富强大的社交属性；千千万万的个体通过快手找寻到自己的价值，通过分享也带给更多人以幸福，由此带来整个社会人群的幸福感总和是增加的。

从商业性来看，独角兽快手已然成功。但任何一款商业产品，如果没有足够的内在价值，它的生命力也必定是有限的。苹果公司创始人史蒂夫乔布斯有一句格言，我们一直希望苹果公司站在科技与人文的交叉口，我们希望可以把人文元素带入到这些产品中。苹果产品经久不衰，正是缘于它的人文之魂。

而技术和人文的交汇，能否让快手成为更具生命力的产品？我们拭目以待。