Gartner：2018年5大前沿技术预测

一、人工智能

2018年将是人工智能大众化应用的开始，将影响到企业和政府之外的更广泛的领域，这会给人工智能的发展和CIO们带来更多的机会。

1.在发达国家，到2020年，20%的公民将使用人工智能助手帮助他们完成一系列日常的、可操作的任务

2.到2022年，40%的面向客户的员工和政府工作人员每天都会咨询AI，在虚拟助理的支撑下进行决策或执行流程

3.到2020年，85%的CIO将通过AI程序执行购买、建造和外包工作

4.到2022年，公司内部公开设立的人工智能项目将100%从CIO那里得到资金支持

5.到2022年，成熟经济体中人们将面临比真实信息更多的虚假信息

二、3D打印和增材制造

数字化3D打印硬件平台、软件和材料以及相关技术不仅给精密零件制造带来突破，也将改变组织的业务模式。具体来看，航天工业、医疗行业、创业者们因为3D打印和增材制造获益不浅，同时也模糊了零售商和制造商之间的界线。

实践告诉我们，3D打印使用不会危及组织的核心制造能力或现有产品线。

1.到2021年，75%的新型商用和军用飞机将使用3D打印部件飞行

2.到2021年，25%的外科医生术前将在3D打印的解剖模型上练习

3.到2021年，20%的消费品公司将使用3D打印来制作定制产品

4.到2021年，20%的企业将成立内部创业公司，开发基于3D打印的新产品和服务

5.到2021年，40%的制造企业将建立3D打印中心

三、AR/VR/MR等沉浸式技术

AR、VR和MR用户期望更大程度上从2D界面转移到更身临其境的3D世界，从3D捕捉更丰富、更平滑的图景，从3D获得新的体验。

影响面包括商业、店内体验、聊天机器人、虚拟助理、区域规划、监控等。

1.到2022年，20%的早期采用者将使用3D输入/输出界面来取代传统的2d/平面交互

2.到2021年，20%的虚拟助理、聊天机器人和简讯互动在发达国家将获得更丰富的形象，2017年这个比例只有3%

3.到2022年，增强现实将超过虚拟现实成为头戴式显示器的主流，将占头盔式显示销售的55%，2017年这一比例小于5%

4.到2021年，25%的大型企业将试点并部署混合现实(MR)解决方案，而今天只占1%

5.到2021年，硬件和平台市场的整合将导致苹果、微软和谷歌占据沉浸式解决方案60%的营收

四、区块链

区块链并非灵丹妙药，但是企业需要获得其带来的差异化价值，在技术选择方面保持适当的平衡，确保不错过任何变革的机会。

1.到2022年，只有10%的企业将利用区块链技术实现彻底的变革

2.到2022年，有超过10亿人可能在没有意识的情况下，将一些数据存储在区块链上

3.到2022年，至少将有5个国家(包括至少一个G7国家)将发行一种由法定货币支持的加密货币

4.到2020年，80%的基于区块链的企业的省钱计划将会不切实际

五、人工智能和未来的工作

从以往的案例来看，科技的重大创新往往导致一些岗位暂时性失业，并且产生过渡期，然后是行业复苏和业务转型。

人工智能也是如此，这一过渡期将在2020年左右，与之前的重大创新相比，人工智能领域更早地发出了警告，预见了人工智能对工作可能产生的负面影响。

这可能有助于进一步缩短过渡时期，尽管我们在之前的讨论中没有考虑到这种情况。

1.在2020年，人工智能作为网络工作“发动机”，将创造230万个工作机会，同时也会消灭180万个工作岗位

2.在2021年，人工智能技术将产生29,000亿美元的商业价值，并节省62亿小时的人工

3.到2022年，1/5从事非常规工作的工人将依靠人工智能来完成他们的工作

4.到2022年，零售商试图使用人工智能取代销售人员的做法，将被证明是不成功的，尽管诸如收银员、运维工作将被打乱

来源：科技中国，首发刊载于《科技中国》杂志2018年3月 第3期 预测

作者：孟海华（上海市科学学研究所）