网友曝光华为P20/P20Pro首批品控不佳到底是真是假？

华为P20系列是目前最受关注的智能手机，据悉4月12日发布当天上线后，便达到了10秒上亿的销售额，并且还出现了极光色一货难求、经销商加价千元的情况。

上市5天，很多用户都已经购入P20或是P20 Pro并使用了一段时间，也出现了一些疑似品控不佳的吐槽，那么到底是真的还是所谓的“黑”呢？笔者大概查看了三家网上经销商：华为、京东和苏宁易购，其中华为因为没有看差评选项，故忽略；苏宁易购100%好评但仅售出60几台，不具代表性；京东评论超过1.1万+，相对客观一些。下面，是网友购买P20发现的几个问题（截图均来自京东华为旗舰店下的评论，至截稿时部分已被删除）。

问题一：后盖缝隙大

目前案例：约3起

P20系列机身缝隙大的问题，最初是用户在百度贴吧华为吧曝光的，其后盖缝隙可以夹住约2张A4纸。而在京东上，又出现了大概2起，一部是P20、一部是P20 Pro。

当然，在超1.1万台销量中，出现个2、3台似乎还好，不算是普遍性的做工问题。但是，也不排除一些用户没那么细心没发现。那么，华为旗舰店客服是怎么回答的呢？

华为客服的回答是：电池盖为玻璃、为了减少挤压破碎在后壳和中框间留有间隙。然而，这个回答似乎不太令人满意，因为目前手机大多是一体化设计，为什么iPhone X、三星S9或是其他手机没有缝隙呢？

问题二：后置镜头歪

目前案例：约3起

同样，P20 Pro相机歪的问题也是贴吧最先曝光，而笔者在京东差评中浏览发现大概还有2起。一台是P20、一台是P20 Pro。

而针对这个问题，客服的回答则是这样的：

“后置摄像头由于需要对焦、镜头可以活动，外观上可能存在偏心现象，装配误差符合业界标准，对拍照没有影响。”不知道这个答案消费者是否满意。

问题三：阴阳屏、屏幕失真

目前案例：约3起

P20屏幕似乎也是品控稍差的一个部分，毕竟OLED其实比LCD更娇贵。比较严重的是屏幕失真问题，有网友贴出了照片、表示屏幕总是闪并出现颜色失真。

另外，还有阴阳屏现象发生，但公平地说，这在很多手机上都出现过，包括iPhone X等。相对来说，P20系列目前屏幕故障的发生概率低于iPhone X首批。（当然不排除iPhone X首发时全球销量更多、概率也随之增加的情况）

然而，在笔者撰写这篇文章时发现（约4月17日AM 2:00），京东华为P20 Pro页面约30个差评目前仅显示1个，但点击“只看当前商品评价”又会出现数个不等，同时好评度已经变成了“100%”，实在是非常奇怪。（比如选择宝石蓝版本再勾选选项，就会出现9个差评）

除了上述问题，还有用户给出低分评价的原因主要包括：玩“吃鸡”等手游卡顿、4000mAh电池不那么耐用等，但这些问题应该不属于品控范围，且可能存在主观因素。（如开启太多后台应用等）总得来说，华为P20目前的问题并不具有普遍性，只能说有些个体差异，这在任何大产量的电子产品中都很正常。

如果出现问题，为消费者更换新机、并加强下个批次的生产质量就可以了，并不会影响口碑或是整体销量。但通过公关手段删除用户评论，只会增加用户的反感而已，也失去了作为“世界级厂商”的格调。