Yelp上线AI代打电话 替你问餐厅要等多久
报价宝综合消息Yelp上线AI代打电话 替你问餐厅要等多久
不想打电话问餐厅还要等多久？Yelp给出了新答案。据TechCrunch报道，Yelp在应用中上线名为Check for Me的功能：用户在餐厅页面输入用餐人数和手机号，AI语音智能体就会替你打电话询问等位时间，再把结果以短信发回来，帮你决定要不要出门。
这是个人AI助手「代打电话」风潮的最新一站。过去几周，Instinct、Fo和Muse等助手产品已经能让AI替用户致电商家处理客服和预约。Yelp去年先给餐厅和服务商上线了语音接听方案，这次算是补上了消费端：当用户的AI打给商家的AI，业界担心的「智能体对智能体」对话死循环，可能很快就会成为日常问题。
Yelp的AI助手也在同步升级。新接入OpenTable后，用户可以不离开应用直接订位；助手还能记住你在以往对话中提过的偏好，聊天记录保留30天，完整历史即将开放。用户可以设置自定义提醒，比如每周五推送周末活动建议，也能建立「来过」和「想去」两类清单，按地点、品类、菜系筛选并分享给朋友。下月起，应用还将根据收藏和评分生成每周个性化推荐。
商家侧同样有新东西。Yelp推出付费产品Smart Lead Reply，每月收费30美元，AI可以自动回复顾客咨询并筛选潜在客源，商家可指定对话策略。Meta等公司也在向小企业兜售类似的AI客服方案，本地生意的智能体竞争正在升温。
编译自 TechCrunch，原标题："Yelp can now call on your behalf to check wait times at a restaurant"
