美国运通裁员近4千人 备战AI
报价宝综合消息美国运通裁员近4千人 备战AI
美国最大的信用卡发行机构美国运通宣布全球裁员约百分之五。CEO斯奎里在周五的三季度财报电话会上说，本季度将为此计提3.36亿美元重组费用。公司2025年底员工总数接近7.7万人，以此计算，受影响岗位接近四千个。
为什么要裁？首席财务官勒卡耶克在接受CNBC采访时把话说得很直白：重组是为了让公司“更精简、更敏捷，也为AI做好准备”。他解释说，“你不会想去自动化那些结构本身就不合理的流程，所以我们要做的是减少管理层级、扩大管理跨度，这样未来几个季度和几年里才能真正把AI用起来。”
这不是一家公司在战斗。就在前一天，巴克莱确认裁减5000个岗位——同样是约百分之五的员工，同样打着科技驱动的降本旗号。整个金融服务业都在用AI替换重复性岗位，而此时这个行业正享受着消费支出强劲、信贷稳健带来的丰厚利润。
斯奎里在分析师电话会上花了整整十分钟谈AI，重点是如何用它为持卡人提供个性化的体验和优惠。他强调要迎接客户使用AI的趋势，但划了一条红线：“我们不会让智能体在我们的系统里横冲直撞。”只有通过API或MCP通道获得批准的智能体，才被允许接入运通系统——“我们必须保护客户和商户”。
业绩本身并不差。三季度调整后每股收益4.68美元，超过分析师平均预期的4.48美元；总营收增长百分之九至200.6亿美元，略低于预期。公司还上调了全年每股收益指引至18.30至18.60美元。重组资金部分来自出售商旅公司GBT股份的所得。不过股价午后仍跌了约百分之四——市场担心的不是这个季度的利润，而是银行业集体转向AI之后，下一个被压缩的成本项会不会是更多岗位。
编译自 CNBC，原标题："American Express is cutting five percent of its workforce to 'prepare for AI'"
