Airbnb官宣AI旅行助手 明年上半年上线
报价宝综合消息Airbnb官宣AI旅行助手 明年上半年上线
Airbnb在最新财报电话会上正式公布其AI路线图：一款为旅行量身定制的AI旅行助手，将于2027年上半年向消费者开放。公司同时披露，三季度营收同比增长19％至49亿美元，过夜与订座量增长16％至1.55亿，基本盘依然稳固。
CEO布莱恩·切斯基（Brian Chesky）在电话会上解释了为什么聊天机器人不是旅行的正确入口：如今的Muse、Instinct等AI智能体擅长订餐厅、约日程这类简单例行任务，但计划旅行完全不同。旅行是充满向往的，发现去哪儿、住哪儿本身就是体验的一部分。他援引调查称，80％的旅行者表示享受研究旅程的过程——人们想看照片、想比较选项，而不是对着一个文本框打字。
因此，Airbnb的AI助手不走"一问一答"的聊天老路，而是围绕用户的每一个问题动态"搭出"一个专属界面。切斯基称，它将从数百个旅行专用界面组件中取材——地图、照片、对比、日历、行程等等，在合适的时机呈现合适的界面，体验上"有点像生成式UI"。
在致股东信中，Airbnb表示近20年撮合房东与房客积累的经验将注入这款助手，它不仅能帮用户找住处，还能在预订完成后继续服务：改签预订、处理支付问题、协助退款与重新预订，乃至提供24小时安全支持——"这些是外部智能体很难独立做到的事情"。未来，它的能力还将从住宅与酒店延伸到服务和体验业务。
此前Airbnb只模糊表示将在"未来一年"内推出AI产品，这一次给出了明确时间表。在AI巨头纷纷做通用助手的当下，Airbnb选择押注"旅行专用界面"这条差异化路线，这是它从预订平台迈向AI旅行平台的关键一步。
编译自 TechCrunch，原标题："Airbnb says it's launching an AI travel agent in the first half of 2027"
