ChatGPT上线企业版 商家可派AI客服坐镇
报价宝综合消息ChatGPT上线企业版 商家可派AI客服坐镇
OpenAI 周一宣布在 ChatGPT 中推出一套面向企业的功能，目前以测试版形式上线。其中最受关注的是「Business Agent」：由商家创建、代表品牌出面的 AI 智能体，用户可以在 ChatGPT 里直接和它对话，咨询商品、比较不同产品的差异，再决定买什么。
这一功能首先面向美国符合条件的电商和在线服务类商家开放。商家可以为智能体设定话术规则并提供业务背景信息，让它知道该如何回答。当某家企业的智能体出现在 ChatGPT 的回复中时，用户即可开启与它的对话。
为了避免用户被冒牌智能体误导，OpenAI 同时推出 Business Hub，企业可以认领自己的组织身份并通过验证，确认「这个智能体真的代表这家店」。与智能体的聊天会有明确标识，并与用户的主对话分开。OpenAI 没有披露具体的验证手段，只表示不同类型企业适用不同的验证方式。
OpenAI 在博客中称：「今天的公告是让企业更深入地进入 ChatGPT 的第一步。我们从基础做起：准确的商家信息、有用的洞察，以及帮助人们做出明智决策的对话。」未来还会探索更多让企业直接或通过智能体触达用户的方式。
这被外界视为 OpenAI 向「代理式商务」迈出的又一步——让购物决策直接发生在 AI 对话里。不过商家买不买账还是未知数，零售平台对第三方 AI 智能体的态度普遍谨慎，eBay、亚马逊等此前都已出手限制外部智能体。
编译自 The Verge，原标题："ChatGPT is getting verified AI 'Business Agents'"
