《AI交互与智能客服的变革与发展》报告发布：…

12月17日，机器之心《AI交互与智能客服的变革与发展》研究报告发布，以对话式AI技术为核心的新一代...

2020-12-21 综合 我要分享

2018年Q2已盈利，环信要为企业提供完整AI客服…

根据相关数据统计，中国有全职客服500万人，如果以每人年薪8万元(包含五险一金)计算，整个客服行业...

2019-01-25 综合 我要分享

容联云智能客服入选《2022 中国对话式 AI 采购指南》核心服务商

近日，专注数字化产品选型，提供数字化产品评级报告、采购指南的字母点评发布《2022中国对话式AI采购指南》。容联云凭借以NLP技术为核心的对话式AI平台及智能客服应用，包括文本、导航、坐席辅助、陪练等

2022-05-08 资讯 我要分享

AI巨浪之下，智能质检如何破解客服中心增值密码

今天，AI就如同水电煤一样，正成为商业的基础设施。在客服领域，AI已经渗透进服务的各个流程之中，...

2020-08-03 综合 我要分享

当共享经济遇到客服行业 淘金云通过 AI 技术与云平台整合十万驻家劳动力_服务

随着ofo等共享单车的逐个倒闭，共享充电宝的热潮渐渐褪去，共享经济的下半场该何去何从？ 相比于直接面向消费者的共享服务，ToB业务所具有的高技术门栏、高客户黏性等特点，使其拥有更好的商业韧性。或许，将共享模式引入企业服务领域将会是下一个值得期待的风口。 36…

2019-02-13 科技 我要分享

叹客服需求何止500万人?4000亿市场远被低估?

前不久一篇文章《500万客服将被机器替代?智能客服三大派系激战，抢夺4000亿市场》，让客服行业人心...

2019-08-05 综合 我要分享

从AI1.0—4.0，环信机器人荣获2018年度智能客…

7月24日，客户世界•洞察者2018北京论坛在京圆满闭幕，环信机器人凭借深厚的AI技术沉淀以及在保...

2020-02-05 数码 我要分享

第一款台湾企金AI客服！星展金融咨询Chatbot上路，不只消金，企业贷款问题也能答

星展银行20日宣布推出星展i客服，采用了IBMWatsonConversation服务，提供个金和企金相关的咨询服务，并多半以图像的方式给予使用者回复

2018-01-10 综合 我要分享

八成用户希望客服更了解自己，AI客服迎数智化…

许多用户可能都体验过在一连串服务提示音的操作后，加上数分钟的音乐等待，没有等到客服应答，反而...

2019-08-23 综合 我要分享

AI 成果获业界认可 网易七鱼入选“2022 客服中心应用优秀案例”

加快数字化转型，人工智能是极其重要的技术助推器。但在技术走向应用的过程中，"产品能力参差不齐，缺乏行业基准和标杆，用户选型困难"等问题逐渐暴露。中国信息通信研究院自2018年启动人工智能评估评测工作，

2022-05-08 资讯 我要分享

GCP推出首个AI预包装服务，首波锁定企业客服、征才

为推动AI产业化，Google推出两种方案，一是预包装AI方案，针对特定产业需要设计，第二类则是AI方案的参考架构，让大型企业得以打造符合自己需求的客制化AI工具。

2018-08-20 综合 我要分享

AI 成果获业界认可 网易七鱼入选“2022 客服中心应用优秀案例”

加快数字化转型，人工智能是极其重要的技术助推器。但在技术走向应用的过程中，"产品能力参差不齐，缺乏行业基准和标杆，用户选型困难"等问题逐渐暴露。中国信息通信研究院自2018年启动人工智能评估评测工作，

2022-07-13 资讯 我要分享

全新AI客服机器人专注场景——容联七陌“小陌…

2018年6月11日，容联七陌自主研发新产品“小陌”AI客服机器人破界而来。 AI客服机器人作...

2019-02-19 综合 我要分享

合众人寿请来阿里云人工智能小Ai 上任客服岗…

阿里云人工智能小Ai有了新的工作，它即将上任合众人寿的客服岗位，不但能解答用户在线提问，还要给...

2019-02-17 数码 我要分享

中国联通在线客服持续创新运营、纵深推进降本…

新年到来，万象更新，2020年的到来催化5G、AI、大数据等新兴技术不断成熟和发展，这些新兴技术不仅...

2020-01-14 综合 我要分享

苹果搁置用AI替代5000名客服的计划

彭博社古尔曼爆料：苹果今夏曾拟定计划，准备裁减约5000名AppleCare客服、把电话与网络售后交给AI智能体，目前该计划已无限期搁置。与此同时，苹果在美加上线的AI客服助手已能完成初步故障排查，转

2026-09-30 科技 我要分享

【GoogleCloudNext18】：Google用AI改造企业客服中心，让AI客服可以自然语言理解回应、还能判断情绪

Google这次为Dialogflow新增的功能，诉求开发人员能以最少的工作，以自动化为客服中心达到更好的客户服务品质。

2018-07-26 综合 我要分享

【GoogleCloudNext18】Google用AI改造企业客服中心，让AI客服可以自然语言理解回应、还能判断情绪

Google这次为Dialogflow新增的功能，诉求开发人员能以最少的工作，以自动化为客服中心达到更好的客户服务品质。

2018-07-26 综合 我要分享

智能客服质检项目实战：如何在对话中识别客户…

日前，智研咨询、易观等数据平台相继发布《2022-2026年中国智能客服行业市场运营现状及投资规划研究...

2019-11-13 综合 我要分享

【Google Cloud Next18】Google用AI改造企业客服中心，让AI客服可以自然语言理解回应、还能判断情绪

Google这次为Dialogflow新增的功能，诉求开发人员能以最少的工作，以自动化为客服中心达到更好的客户服务品质。

2019-01-22 综合 我要分享