帮你打电话订位谷歌人工智能工具亮相

（中央社加州山景市8日综合外电报导）美国科技业巨擘谷歌公司（Google）研发的人工智能工具今天亮相，这款工具能够处理例行任务，例如餐厅订位，协助民众不用无时无刻都黏着智能手机。

法新社报导，谷歌年度开发者大会今天登场，首席执行官皮查伊（Sundar Pichai）声称谷歌旗下人工智能驱动的数位助理可望让人们从日常杂务中解脱。

皮查伊播放一段影片，内容是谷歌个人助理（Google Assistant）自行拨打电话到发廊和餐厅预约订位，发廊和餐厅员工都不晓得自己正在与人工智能软件互动，而不是真人顾客。

当使用者告诉谷歌个人助理向餐厅预约晚上6时4位用餐时，它就会拨打电话，用听起来宛如真人般的声音向餐厅订位，还会使用“嗯”和“像…一样”等语助词，接着再把详细资讯传送给使用者。

皮查伊在谷歌总部所在的加州山景市（Mountain View）说：“我们对我们助理的愿景是，协助我们完成各种事项。”

“后来发现，要达成上述目标，打电话是很重要的一环。”

谷歌将在未来几个月，针对这款数位助理进行测试与改良。

皮查伊说：“我们当中有许多人感觉自己被电话束缚，担心若没保持联系，就会错过一些事情。我们希望帮助人们找到正确的平衡点，享受数位科技带来的福祉。”

谷歌开发者大会登场之际，硅谷（Silicon Valley）正因隐私保护、散布不实消息、利用科技平台传播仇恨言论和暴力等问题备受批评；与此同时，社群网站脸书（Facebook）也为数以百万计用户个资遭不当使用一事接受严格审查。

皮查伊说：“科技显然可以成为一股正面力量，并改善全球数十亿人的生活品质，但同样地，我们不能只对我们创造出来的东西感到惊奇。”

他还说：“我们认为自己对将一切导回正轨怀有重责大任。”

谷歌个人助理正在学习更加了解人类，以及与人类进行更自然的互动，未来也会增加新的声线，包括以美国蓝调歌手约翰传奇（John Legend）为基础的音调，也会改善对话表现。

皮查伊说：“拜我们在语言理解方面的进步所赐，使用者很快就能与谷歌个人助理自然地来回对话，不需要在每次提出要求时，都要重述‘嘿，谷歌’。”（译者：刘文瑜/核稿：蔡佳敏）1070509